Notre mission principale est de rendre le Droit accessible à tout le monde. Dans cette optique, nos juristes accompagnent nos clients sur différentes problématiques.

Tu intègreras l’équipe bienveillante de la Direction Indemnisation et Services (DIS), composée d’une quarantaine de juristes et chargés d’assistance protection juridique. Ton objectif au quotidien sera de rassurer, d’accompagner et d’éclairer chaque client.

Si tu les acceptes, voici tes futures missions :

• Prendre en charge les appels téléphoniques dans tous les domaines de droit (travail, consommation, immobilier, famille etc.) en assurant un accueil personnalisé ;

• Assurer un service de qualité en plaçant la satisfaction client au cœur de la relation téléphonique

• Procéder à une écoute active de la demande du client ;

• Définir la problématique juridique du client en la rattachant à un domaine de droit ;

• Rechercher l’information juridique en s’appuyant sur les bases documentaires et réglementaires mises à disposition;

• Délivrer l’information juridique de manière proactive et proposer les solutions adaptées ;

• Effectuer les démarches administratives pour le compte du client ;

• Renseigner l’outil de gestion informatique avec les informations nécessaires au bon suivi du dossier ;

• Etre le garant de la vérification des garanties contractuelles ;

• Compléter/créer les bases documentaires et réglementaires nécessaires à l’information juridique ;

• Négocier à l’amiable avec les parties adverses ;

• Suivre les dossiers auprès des intervenants extérieurs (avocats, huissiers, experts…)

Le poste est fait pour toi si :

• Tu es diplômé(e) d’une Licence ou d’un Master 1 en Droit Privé

• On te reconnaît une grande qualité d’écoute

• Tu es très à l’aise au téléphone

• Tu es doté(e) de bonnes capacités rédactionnelles

• Tu sais prioriser les demandes et travailler en autonomie

• Tu es une personne bienveillante et dynamique

Le petit + :

• Tu as idéalement une première expérience réussie en tant que Juriste Junior (alternance et/ou stage)

Pourquoi nous rejoindre ? :

• Accessibilité aux PMR complète (transport : ligne 14, totalement handi-adaptée), ascenseurs, écrans de pc avec des bras articulés 🏢

• Chez Solucia Service et Protection Juridiques, nous avons à cœur de favoriser la diversité 💙

• Une politique d’inclusion (handicap) au cœur de nos préoccupations : mise en place d’un accord handicap, programmes de sensibilisation, mise en place de référents handicap, parcours d’on-boarding adapté, proposition d’un jour supplémentaire de télétravail si tu as la reconnaissance du statut de salarié RQTH – F/H 🤗

• Environnement dynamique, stimulant et à taille humaine 👨‍👩‍👧

• Deux RIE (subvention employeur) 🍽️

• Prise en charge du titre de transport (70%) 🚇

• 1 jour par an offerts pour réaliser une mission en association 🤝

• Avantages proposés par le CSE (billetterie parcs d’attractions, musées… places cinéma, chèques vacances et chèques cadeaux, prise en charge d’une partie de l’abonnement à la salle de sport…) 🎁

• Télétravail - Tickets restaurant en télétravail (Bimpli ex Apetiz) 💻

• Accords de participation et d’intéressement 💰

• Score index égalité F/H : 94/100

• Echange téléphonique avec un membre de la team RH

• Echange avec les Juristes Référents et la Responsable Opérationnelle

• Echange avec un membre de la team RH

Possibilité d’ajuster le process de recrutement en fonction du candidat - F/H : entretien en visioconférence possible ou dans un espace calme (salle de réunion)