Dans le cadre de son activité Services Avantages et Récompenses, Pluxee France propose aux entreprises, comités d’entreprise, collectivités locales et services publics une gamme complète de solutions et services (Pluxee Restaurant, Glady, Pluxee CESU, Pluxee Mobilité et E-Solutions) qui participent à améliorer la qualité de vie des salariés et agents et contribuent ainsi à la performance des organisations.

Pluxee France engage un ambitieux programme de croissance pour développer les solutions de demain en s’appuyant sur les évolutions technologiques et numériques.

Intégrez une équipe impliquée au cœur de cette (r)évolution ! Vos compétences alliées à des méthodes agiles contribuent à des projets d’envergure, stratégiques et structurants.

Vous porterez aussi nos engagements solidaires et responsables et notre soutien à la lutte contre la faim et la malnutrition avec Stop Hunger, les Restos du Cœur ou Action contre la Faim…

PLUXEE FRANCE recherche : Un(e) Assistant.e Fidélisation

Aider et accompagner la Retention Operations Manager dans l’exécution de ses tâches visant à maximiser la rétention et la satisfaction client, en agissant à la fois opérationnellement aux niveaux des équipes commerciales, mais aussi en transverse avec les autres services de l’entreprise.

 Missions

• Participer à la construction, la mise en œuvre, le suivi et l’analyse des actions de rétention sur les équipes commerciales.

• Aider à analyser les causes et les volumes de l’érosion.

• Proposer des plans d’actions adaptés sur l’ensemble des supports.

• Suivre les KPI de satisfaction client et du taux de fidélisation clients, les partager aux équipes commerciales et proposer des plans d’actions.

• Interpréter et communiquer les statistiques opérationnelles des équipes aux managers, et proposer des actions correctives (en coordination avec la Retention Operations Manager)

• De formation école de commerce ou universitaire, vous avez un très bon relationnel et un tempérament commercial

• Organisé(e), vous êtes reconnu(e) pour votre réactivé et votre dynamisme

• Vous êtes force de proposition pour avancer sur les sujets

• Doté(e) d’une bonne aisance relationnelle et d’un esprit d’ouverture développé, vous êtes en capacité de gérer avec écoute et empathie les attentes de nos clients ;

• Vous avez le goût du challenge, de l’innovation et appréciez le travail en équipe.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Doté d’un véritable appétit pour l’innovation et les idées nouvelles, vous évoluerez et progresserez au sein d’une équipe dynamique et engagée, dans un climat bienveillant basé sur des relations de confiance et privilégiant votre autonomie.

Vous profiterez de nombreux avantages qui participent à améliorer la qualité de vie tels que le travail hybride et des offres exclusives de nos start-ups partenaires (sport, covoiturage, livraison de repas…).

PLUXEE FRANCE VOUS FAIT 3 PROMESSES :

• Grandir à travers des projets ambitieux.

• Rejoindre un Groupe qui donne la priorité à l’humain et privilégie l’équilibre vie pro/vie personnelle.

• Contribuer à un collectif mobilisé sur les questions sociales et environnementales.

  ET SI C’ÉTAIT VOUS ?

  La diversité des expériences et des profils est une richesse pour nos équipes.

  Nous attachons beaucoup d’importance à votre personnalité et à votre état d’esprit enthousiaste et impliqué. Votre sens du collectif et votre capacité à penser « solution et service client » sont primordiaux pour assurer le succès de votre mission.

  Alors, si vous avez de l’esprit au sens large : esprit d’équipe, esprit de service, esprit de progrès - et si vous partagez les valeurs de Pluxee France, vous êtes la/le bienvenu(e) !

  Vous pouvez compter sur un accueil bienveillant et vivre une intégration soucieuse de rassembler toutes les conditions à votre épanouissement.

  Notre culture d’entreprise basée sur la Diversité garantit l’égalité des chances et veille au bien-être de chacun des collaborateurs.

  Contrat d’alternance à pourvoir à partir de septembre 2024

  Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

• ENTRETIEN RH

• ENTRETIEN MANAGER