About Us :

À propos d’ITS Services

ITS Services, entité d’ITS Group, est spécialisée dans le domaine des Infrastructures & Opérations IT avec + de 1 000 experts en ingénierie & MCO des services On Premise, Cloud, DevOps et Cybersécurité en France et en Belgique

Nos expertises : Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle, Observabilité

ITS Services met au cœur de ses préoccupations son engagement RSE en développant un numérique durable et responsable et en valorisant l’épanouissement professionnel et personnel de ses collaborateurs.
En savoir plus : https://www.itsservices.fr

About the Job :

De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés :

Vous rejoignez une équipe production IT au cœur des opérations, avec un rôle clé : sécuriser les mises en production et gérer les incidents majeurs.

Côté Change Management (mission principale)

• Piloter les demandes de changement de bout en bout.
• Organiser et animer les CAB (Change Advisory Board).
• Coordonner les équipes lors des mises en production.
• Garantir la qualité et la sécurité des changements.

Côté Incident Management (backup au sein de l’équipe)

• Prendre en charge les incidents majeurs.
• Coordonner les équipes techniques jusqu’au rétablissement du service.
• Participer aux analyses post-incident et aux actions d’amélioration.

Environnement & outils

• Outil ITSM : ServiceNow.
• Environnement de production exigeant, avec des processus en évolution.
• Collaboration quotidienne avec les équipes techniques et métiers.

Vous disposez des compétences suivantes :

• Expérience solide en Change Management (indispensable).
• Expérience en Incident Management.
• Bonne compréhension des environnements de production IT.
• Certification ITIL.
• À l’aise dans des contextes peu documentés ou en transformation.
• Très bon relationnel, sens du service et de la coordination.

Fourchette de salaire :

entre 50 K€ et 55 K€

About You :

Diplômé d'une école d'ingénieurs ou équivalent BAC+5 universitaire

Vous justifiez d'une expérience réussie de minimum 5 ans en tant que Change Manager H/F.

Vous êtes curieux et motivé.

About the Process :

• Un premier rendez-vous pour faire connaissance
• Un entretien RH
• Un entretien Technique
• Une proposition salariale

About « les petits + d’ITS SERVICES » :

Chez nous :

• On coopte : prime de cooptation de 2000 €
• On transmet : communauté d’experts
• On partage : évènements et afterworks
• On évolue : Management technique de proximité et formations

Mais aussi :

• Accords RTT (1 jour/ mois) et Télétravail (2 à 3 jours/ semaine)
• Prise en charge pour moitié du titre de transport et de la mutuelle
• Carte titres restaurants Edenred

Chez ITS Services, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs.

Handi-bienveillante, ITS Services accueille des collaborateurs en situation de handicap.