Tu Rol como customer success manager

Formarás parte del equipo comercial de Comerso España, con un papel clave en el desarrollo y consolidación de nuestra actividad en Cataluña. Serás el vínculo directo entre los donantes (empresas del sector retail y distribución) y las asociaciones de ayuda social, asegurando que la relación funcione de forma eficiente, medible y sostenible.

Reportarás a Head of success manager España y trabajarás en coordinación con el equipo local (CSM). Colaborarás con otros equipos de la compañía como IT o  equipos de producto en Francia para brindar otra visión y mejorar nuestros procesos.

📍 Ubicación: Cataluña (modalidad híbrida -terreno +  full remote) | 💼 Experiencia: 1 a 3 años

Responsabilidades

Gestión de clientes y terreno 

• Gestionar la relación directa con los clientes de tu zona: visitas en tienda, reuniones con centrales, videollamadas y seguimiento continuo de KPIS.

• Coordinar y dinamizar la red de ASOs: asegurar la cobertura de recogidas, resolver incidencias operativas y fortalecer relaciones de confianza con los responsables locales.

• Realizar visitas de terreno regulares para detectar oportunidades de mejora y mantener cercanía con el ecosistema.

• Capacitar a los equipos en tienda en prácticas anti-desperdicio y en el uso de las herramientas Comerso.

Desarrollo comercial

• Incrementar el volumen de donaciones y el margen comercial en tu zona.

• Consolidar y ampliar la red de asociaciones alimentarias y no alimentarias para garantizar cobertura óptima de recogida.

• Participar en la prospección de nuevos clientes en Cataluña.

Reporting y análisis de datos 

• Elaborar reportes de seguimiento  de recogidas y donaciones: análisis de desperdicios, volúmenes donados, ROI e indicadores clave.

• Utilizar herramientas de análisis de datos (Excel nivel medio) para construir informes y extraer insights.

• Trabajar con autonomía técnica en la gestión de datos, reduciendo la dependencia de equipos externos para el reporting operativo.

Colaboración interna

• Coordinarse con el equipo España (Head of CSM & CSM) para compartir buenas prácticas y recibir apoyo de equipo.

• Interactuar con los equipos en Francia (producto, tech) para escalar necesidades y participar en la mejora de herramientas.

Perfil que buscamos

Experiencia y formación

• 1 a 3 años de experiencia en gestión de cuentas o desarrollo comercial, idealmente en distribución, logística, agroalimentario o ESG/RSC.

• Formación universitaria en ADE, Comercio.

• Experiencia en gestión de terreno: visitas a clientes y coordinación con múltiples interlocutores.

Competencias técnicas que tienes que tener.

• Excel BuscarV, %, tablas dinámicas simples  (tablas dinámicas, análisis de datos).

• Conocimiento o experiencia media con excel o google sheet

• Comodidad con herramientas digitales y capacidad de aprendizaje rápido de nuevas plataformas.

• Capacidad para elaborar reportes y presentaciones orientados a resultados. ROI, % DE DONACIONES

Idiomas

• Español: nativo

• Catalán: nativo

• Francés: valorable (coordinación con sede en Francia)

• Inglés: valorable  (coordinación con sede en Francia)

Habilidades personales

Eres una persona curiosa, te apasiona la tecnología y quieres aportar tu granito de arena

• Organización, autonomía y planificación: gestionar múltiples tareas sin supervisión constante.

• Orientación comercial: negociación, seguimiento y foco en resultados en incremento de donaciones.

• Capacidad analítica y visión estratégica: leer los datos para proponer acciones concretas.

• Excelentes habilidades interpersonales: escucha activa y comunicación efectiva con directivos y responsables de asociaciones.

• Actitud constructiva y resolutiva: adaptarse a un entorno en crecimiento donde los procesos tecnológicos están en evolución.

• Sensibilidad hacia el impacto social y medioambiental.

¿Qué te ofrecemos?

• Un proyecto con propósito: contribuir a la reducción del desperdicio alimentario.

• Modalidad híbrida en Bcn pero vendrás  a Valencia cada 2 meses

• Un entorno internacional: grupo europeo con sede en Francia.

• Crecimiento profesional: participar en la construcción de la filial española en fase clave de expansión.

• Un equipo comprometido, colaborativo y cercano. ( nos ayudamos todos )

• 2 000 € brutos mensuales - 8,4% prima sobre el resultado

¿Te interesa?

Envía tu CV y una breve carta de motivación con el asunto: “ Customer success Manager Cataluña “

En Comerso creemos que la diversidad enriquece nuestro equipo. Todas las candidaturas serán valoradas sin distinción.