HostnFly recrute un stagiaire pour aider à l’animation d’un réseau d’une centaine de conciergeries partenaires indépendantes.
Nous recherchons quelqu’un pour aider à animer notre réseau et le professionnaliser. Ce poste t’amènera à travailler avec une grande partie de nos city managers, afin de comprendre leur problématique et les aider à grandir avant la haute saison de l’été.
Tes missions principales :
Formation et accompagnement de nos City Managers
Formation des City Managers sur les process commerciaux et opérationnels
Rédaction et optimisation des process de formation
Construction des revues de performance des City Managers (en collaboration avec un responsable réseau de l’équipe)
Support écrit quotidien apporté à notre réseau (en collaboration avec un responsable réseau de l’équipe)
Audit de la conformité et qualité de notre réseau
Mise en place et respect de process pour rendre nos partenaires compliant
Mise en place et respect des process opérationnels suivis par les City Managers
Audit des communications entre City Managers <> Equipes HostnFly <> Voyageurs et proposition d’amélioration
Audit des paramétrages de nos outils pour garantir le bon déroulement des opérations
Animation de notre réseau
Préparation des communications réseau (newsletter, mailing)
Organisation de rencontres réseau (sur Paris et en ligne)
Grande école de commerce ou d’ingénieur (stage de césure ou fin d’étude), ou école d’hôtellerie
Tu as déjà une première expérience en stage, et tu es familier avec Google Sheets et Google slides
Autonome et rigoureux, tu as un grand sens des priorités
Passionné par les start-ups et le digital
Excellent relationnel et sens du service client (anglais requis)
Proactif et force de proposition pour optimiser nos process opérationnels
Premier call avec un Partner Manager de chez HostnFly
Second entretien visio avec Perrine, Head of Partner Management France
Prise de référence