Sportfield concoit et opère des terrains de padel autonomes, en coeur de ville, à Paris (16e, Bercy, La Défense), Lyon (7e, Part-Dieu) et La Rochelle. Entre 5 et 10 ouvertures sont prévues sur les 15 prochains mois.

Afin de proposer aux joueurs la meilleure expérience tout en permettant une maîtrise des opérations à distance, nous travaillons à développer plus que des terrains ce que nous appelons des structures intelligentes et à mettre en place les process de pilotage et des gestion les plus complets et autonomes possibles. Cela pour permettre à l’équipe de concentrer son temps et son effort sur les actions correctives, le développement, la création et l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Ces process concernent l’ensemble du parcours clients (réservation, accès, règlement, service client,…) et des fonctions opérationnelles (accès, contrôle, sécurité, entretien, maintenance, performance…)

Avec l’ouverture de nouveaux sites, Sportfield recherche un ou une stagiaire pour travailler aux côtés du COO et être capable de structurer ces flux, d’y intégrer l’IA et de prendre en main une partie de ses chantiers.

Pendant 6 mois, tu travailles en binôme avec le COO pour rendre les opérations de Sportfield plus fluides, plus automatisées et plus fiables, tout en l’appuyant sur ses missions stratégiques.

• Type de contrat : stage de 6 mois, convention obligatoire

• Rattachement : COO

• Interlocuteurs : COO, fondateurs, responsable opérationnel, responsable marketing, support, prestataires

• Répartition indicative : environ 60 % projets IA, outils et processus, 40 % accompagnement des missions du COO

Axe 1 – Améliorer les outils et les processus

Ton objectif : travailler en collaboration avec les clients internes (marketing, opérations, admin) à la mise en place et l’automatisation de l’ensemble des processus opérationnels pour permettre aux équipes de se concentrer sur les missions à forte valeur ajoutée.

• Cartographier les flux : reconstituer de bout en bout les parcours clés (réservation → accès → paiement → support, incident terrain → intervention → clôture) et repérer les ruptures, doublons et tâches manuelles.

• Automatiser et intégrer l’IA : concevoir et déployer des automatisations et agents IA (tri du support client, reporting, alertes, rédaction, analyse de données).

• Piloter des projets tech : rédiger les besoins, cadrer avec les prestataires, tester, recetter et suivre la mise en production (borne de paiement, dashboard opérationnel, intégrations entre outils).

• Fiabiliser la donnée : structurer les bases et tableaux de bord pour que chaque décision opérationnelle s’appuie sur des chiffres à jour.

• Documenter : formaliser les process dans des procédures simples, maintenues et réutilisables à chaque ouverture de site.

Environnement outils actuel : Notion, Crisp, Supabase, Stripe, Brevo, Google Workspace, Claude.

Axe 2 – Accompagner le COO dans le pilotage de projets

Ton objectif : prendre en charge certains chantiers transverses aux côtés du COO tels que :

• Appels d’offres et fournisseurs : construire les grilles de comparaison, préparer les échanges, synthétiser les offres.

• Analyses et aide à la décision : produire des notes, benchmarks et modèles chiffrés sur les sujets que le COO arbitre.

• Pilotage de la performance : suivre les KPIs opérationnels (taux d’occupation, incidents, satisfaction) et proposer des plans d’action.

• Préparation et suivi : préparer les réunions clés, tenir les relevés de décision et relancer les actions.

Tu es en fin de cursus (école de commerce, d’ingénieur ou université) et tu cherches un stage de 6 mois où tu auras de vraies responsabilités dans une start-up en fort développement.

Compétences clés

• IA : tu utilises les outils d’IA générative au quotidien et tu sais construire des automatisations ou des agents utiles, pas seulement des prompts.

• Projets tech : tu as déjà mené ou contribué à un projet tech (no-code, API, base de données, outil interne). Savoir coder est un plus, pas un prérequis.

• Pensée en flux et vision systémique : tu sais représenter un flux d’information complet, de sa source à son usage, et voir où il casse. Tu regardes un problème dans son ensemble, ses causes et ses effets de bord, avant de proposer une solution.

• Data analyses : tu es à l’aise pour structurer et analyser des bases de données, tu sais en tirer des conclusions et recommandations pertinentes

• Force de proposition : tu n’attends pas qu’on te dise quoi faire ; tu arrives avec un diagnostic et une recommandation.

Savoir-être

• Autonomie et sens des priorités

• Rigueur dans l’exécution et le suivi

• Communication claire, à l’écrit comme à l’oral

• Goût pour le terrain et l’expérience client

• 1er entretien : prise de contact et premier échange téléphonique avec le COO [30’]

• 2ème entretien : échange approfondi dans les locaux avec la Directrice Générale et le COO [1h]

• 3ème entretien : rencontre finale avec le fondateur de Sportfield [30’]