Au sein de la Direction des Opérations de la DSI SSA, en tant que responsable du Pôle Méthodes et Outils vous êtes garant(e) de la standardisation, de l'automatisation et de la productivité sur toutes les opérations IT, cela en conformité avec la stratégie groupe et autour de 3 axes :
. Gouvernance et processus : Pilotage des processus ITIL, audit et évaluation de la performance. Pilotage de l'amélioration de ceux-ci
. Gestions des outils et du référentiel : Deploiement, conduite du changement, automatisation et gestion des évolutions
. Audit et mesure : définition des objectifs, audit et cartographie, optimisation et pertinence du reporting
Vous serez en charge de la structuration de l'équipe sur ce périmètre, du pilotage des fournisseurs autour de ces prestations et un soutien au management dans la déclinaison des standards Safran.

Vous serez également en pilotage de la mesure de la performance avec une vue User.

Expérience & compétences attendues
• Expérience confirmée (minimum 5 ans) dans un rôle de Pilotage opérationnel de Service Managé
• Expérience réelle en management fonctionnel
• Très bonne maîtrise des processus ITIL et de ServiceNow
• Capacité à travailler en environnement complexe et transverse.
. Niveau Anglais minimum B2, C1 de préférence

Qualités clés
• Leadership, posture de référent et capacité à embarquer les équipes.
• Vision globale, sens de la priorisation et de l'arbitrage.
• Aisance relationnelle avec des interlocuteurs techniques et non techniques.
• Rigueur, pédagogie et orientation amélioration continue.