Le technicien S.A.V. répond aux besoins des clients après la vente de la machine pour maintenir la satisfaction du client.

Horaire de journée du lundi au vendredi en 39 h/semaine.

Ses activités :

• Répondre aux appels des clients

• Assurer une assistance téléphonique

• Réaliser un diagnostic de panne

• Réaliser les interventions préventives et curatives chez les clients et en interne

• Réaliser des rétrofits

• Établir les rapports d’intervention

• Réaliser les demandes de prix auprès des fournisseurs

• Formaliser les besoins en matériel et pièces détachées à l’acheteur avant chaque intervention

• Vérifier les approvisionnements destinés aux interventions

• Assurer la remontée d’information aux divers services concernés

• Apporter son aide au service montage en cas de nécessité

Le technicien S.A.V. doit être passionné par la mécanique et aimer les chalenges et les relations humaines, ses compétences :

• Savoir lire un plan ou un schéma technique mécanique, électrique, hydraulique, etc.

• Être en mesure de réaliser des tests, ajuster les réglages

• Pouvoir contrôler la conformité des équipements

• Être capable d’intervenir en cas de panne

• Savoir effectuer la maintenance préventive et corrective des machines

• Être capable d’anticiper et de résoudre les problèmes

• Être en capacité de travailler en équipe

• Être en mesure de se conformer à la Directive Machine ou aux autres règlements européens concernant la sécurité des utilisateurs de machines

• Savoir organiser de façon efficace son temps de travail dans les délais impartis

• Être capable de travailler seul ou en équipe et rendre compte de son activité

• Être en mesure d’apprendre de nouvelles méthodes et de nouvelles procédures

• Savoir adapter ses comportements à des interlocuteurs différents

• Être en mesure de développer un sens critique sur son travail et celui des autres

• Être capable de partager ses expériences et sa pratique

• Être force de proposition