Vos missions

1. Participer au développement commercial et à l'animation de l'agence

• Contribuer à la mise en œuvre des actions commerciales et de communication en lien avec le Responsable de Secteur.
• Déployer les opérations de marketing local : gestion des affichages et vitrines, diffusion des supports commerciaux et suivi des stocks de documentation.
• Organiser et animer des réunions d'information, événements et actions de promotion à destination des prospects, adhérents et partenaires prescripteurs.

1. Accueillir, conseiller et fidéliser les adhérents

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des adhérents et prospects.
• Identifier les besoins des clients et détecter les opportunités de développement commercial.
• Accompagner et conseiller les adhérents et prospects sur les solutions proposées par La France Mutualiste, dans le respect de la réglementation et du devoir de conseil.
• Participer aux actions de fidélisation et au suivi du portefeuille d'adhérents.
• Réaliser les relances commerciales dans le cadre des opérations de développement local.

1. Contribuer à la performance et à la qualité de service de l'agence

• Participer au bon fonctionnement quotidien de l'agence et à la vie du secteur.
• Garantir la conformité et la qualité des dossiers d'adhésion : collecte des informations, saisie des données et contrôle des dossiers avant transmission au siège.
• Répondre aux demandes des adhérents et assurer le suivi de leurs dossiers.
• Mettre à jour les outils commerciaux et les reportings demandés par la Direction.
• Veiller à la qualité de service et à l'image de l'agence, en coordination avec le Responsable de Secteur.
• Assurer, si nécessaire, le suivi des prestataires externes (maintenance, entretien, équipements, etc.).

1. Sécurité

• Participer à la sécurité des locaux en assurant le rôle de responsable d'évacuation lors des situations d'urgence.
• Veiller à la bonne application des consignes de sécurité et à la connaissance des procédures d'évacuation de l'agence.

Votre profil

Formation / Expérience :

• De niveau Bac à Bac+2 dans le domaine de l'assurance.
• 2 ans minimum d'expérience dans le secteur de l'assurance vie, de l'épargne et/ou de la banque, validée par une accréditation de niveau II.

Compétences Techniques

• Environnement mutualiste et assurance : bonne connaissance des enjeux économiques, financiers et réglementaires.
• Capacité professionnelle assurance requise.
• Assurance-vie et fiscalité : maîtrise des mécanismes, des UC et des règles fiscales associées.
• Gestion patrimoniale : compréhension des enjeux de transmission et de succession.
• Marché et concurrence : connaissance des principaux acteurs et des offres du marché.
• Outils : maîtrise des CRM, outils commerciaux et reportings (Front, Graal, BI ou équivalents).
• Conformité : capacité à garantir un conseil adapté et conforme à la réglementation en vigueur.

Compétences Comportementales

• Sens commercial développé et aptitude à créer une relation de confiance durable.
• Excellentes qualités d'écoute, de conseil et d'accompagnement client.
• Aisance relationnelle et téléphonique, avec un goût prononcé pour le développement commercial.
• Capacité à analyser les besoins et à proposer des solutions adaptées.
• Sens du service, orientation client et engagement dans la fidélisation des adhérents.
• Esprit d'équipe, sens du partage et de la collaboration.
• Organisation, rigueur et gestion des priorités.
• Autonomie, réactivité et capacité à prendre des initiatives
• Présentation soignée, professionnalisme

La France Mutualiste valorise la diversité des personnes qu'elle embauche et favorise un milieu de travail où les différences individuelles sont appréciées et respectées, de façon à accompagner chacun dans le développement de son potentiel.

Pour candidater à ce poste il est impératif de justifier d'un casier judiciaire vierge.

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