My Little Box et Gambettes Box cherchent aujourd’hui leur nouvelle pépite qui rejoindra la team Customer Engagement, en tant qu’alternante Assistant(e) Responsable CRM & Fidélisation pour accompagner l’équipe sur les sujets de fidélisation. Sous la responsabilité de notre Responsable CRM & Fidélisation, vos missions, si vous les acceptez, seront les suivantes :

Participer à la mise en place des stratégies de fidélisation sur les marques Gambettes Box Europe et My Little Box France & Allemagne :

• Gérer et mettre en place de bout en bout nos opérations de fidélisation à destination de nos abonnées en utilisant nos différents canaux (emails, pop-in, sms, print..) : plannings de communication, gestion et création des briefs à destination des équipes Edito et créa, gestion des allers-retours, set-up des opérations dans nos outils, ciblages, programmation

• Participer à la refonte et au déploiement de nouveaux parcours automation : parcours bienvenue, fin abonnement cadeaux, désabonnement, panier abandonné…

Analyser nos performances et être force de proposition :

• Suivre et analyser l’évolution des KPIS sur nos différents business et marchés via reportings mensuels: churn, KPIS newsletters, conversions…

• Veille concurrentielle et benchmark pour en tirer des bonnes pratiques et développer de nouvelles opérations

• Maximiser nos performances et réaliser des A/B Test

Contribuer aux projets CRM

• Assister le chef de projet CRM sur l’implémentation ou l’optimisation de projets CRM (segmentation, connaissance client, personnalisation…) et gestion des tests des opérations récurrentes selon le cycle de vie des clients

En école de commerce ou équivalent, tu es à la recherche d’une alternance pour ton master pour une durée d’un an

Les compétences recherchées :

• Tu es créatif, force de proposition, autonome

• Tu possèdes un bon relationnel

• Tu sais gérer des projets et t’organiser

• Tu as une appétence pour les chiffres et analyses

• Tu as une plume aiguisée et un orthographe irréprochable

Si tu t’es reconnu(e) et que tu souhaites travailler dans un environnement de travail passionnant et stimulant, alors fais nous parvenir ton CV et ta lettre de motivation !

Poste à pourvoir dès septembre 2024

Entretien 1 : avec la manager Jade, responsable CRM & Rétention

Entretien 2 : Cas pratique

Entretien 2 : Avec Clara, notre Head of Customer Engagement

Pourquoi nous rejoindre ?

My Little Paris, c’est :

- Des rituels de créativité toutes les semaines ou presque, comme le Mégalab (notre TED talk interne sur la scène du théâtre de l’Atelier) ou le Creative Morning (petit-dej avec Alexis Michalik, Pénélope Bagieu, Camille Chamoux ou Gaël Faye…).

- Un cadre de travail pensé pour booster la créativité, dans un ancien atelier de carrousels à Barbès.

- Pas de baby-foot, mais des bibliothèques bien garnies avec budget illimité pour les achats de livres.

- Des cuisines à tous les étages et une Cheffe, une vraie, qui officie régulièrement dans les bureaux.

Nos avantages collectifs :

- Télétravail flexible (2 jours / semaine)

- 25 jours / an de congés payés

- Les box My Little et Gambettes en avant première tous les mois

- Une carte restaurant Swile : 8€ chargé par jour travaillé

- Mutuelle SIDECARE disponible dès le 1er jour - l’entreprise la finance à 70%

- Titre de transport remboursé à 50% par l’entreprise