Tu travailleras au sein de l’équipe Customer Success / Opérations 🚀, tu seras en charge de l’équipe qui accompagne les nouveaux clients (3 personnes), tu auras aussi un rôle opérationnel de chef de projet sur les grands comptes.

Tes principales missions ? Garantir l’adoption et la satisfaction de nos entreprises clientes 💪

Concrètement, tu seras amené à :

• Accompagner le lancement des clients Grands comptes sur Workelo (10 aine de lancements / mois)

• Piloter le projet : coordination des équipes, animation des instances mises en place (Comité de projet, Comité de pilotage), définition du planning, préparation du cahier de recette et des cas de tests

• Devenir l’interlocuteur.trice privilégié.e de nos clients pour les aider à monter en compétences sur l’outil

• Collecter et analyser les retours des utilisateurs pour proposer des améliorations de la solution et en faciliter l’adoption

• Management de l’équipe (formation, recrutement, définition et suivi des objectifs, compte-rendus…)

• Participer à l’optimisation continue des process du pôle Customer Onboarding en proposant toutes les améliorations que tu penseras pertinentes : ton regard nouveau et tes expériences passées seront fortement valorisés !

Ce poste est clé pour le succès de Workelo : tu es le ou la garant.e de la satisfaction de nos clients au lancement ! Tu seras d’ailleurs en contact quotidien avec les équipes Commerciales, Produit et Techniques, ce qui te permettra de monter en compétences sur des sujets transverses.

Qualités recherchées 😍

• Tu sais travailler en autonomie, faire preuve de proactivité et tu as un grand sens des priorités

• Tu as déjà déployé des projets SIRH ou de digitalisation RH, auprès d’organisations complexes

• Tu disposes d’un bon sens critique, tu aimes analyser les problèmes et trouver des solutions

• Tu sais faire preuve de rigueur et disposes d’excellentes capacités rédactionnelles en français (une seconde langue est un plus)

• Tu as à cœur la satisfaction client

• Tu as déjà une 1ère expérience dans le management d’équipe

• Tu as envie d’apprendre dans un environnement stimulant et challengeant, tu fais preuve de curiosité

• Tu as une forte appétence pour la tech

Ton profil 🤓

• Au moins 4ans d’expérience sur un poste similaire chez un éditeur de logiciel ou chez un corporate en charge de mise en place de projets RH

Pourquoi venir chez nous et pas ailleurs ? 🤙

• Vivre l’aventure entrepreneuriale à 200% en rejoignant ce projet ambitieux en phase d’hyper-croissance

• Être accompagné.e dans ta montée en compétences à travers un onboarding sûr-mesure avec à la clé la possibilité de gagner rapidement en responsabilité

• Des possibilités de manager rapidement

• Rejoindre une équipe jeune, dynamique et ambitieuse capables de te parler de leur métier (et pas que !) durant des heures

• Révolutionner à nos côtés le monde du travail en France et en Europe

👉 Convaincu ? Alors n’hésite plus et postule !

1️⃣ Tu postules sur Welcome To The Jungle

2️⃣ Tu réalises un entretien en visioconférence (30 min) avec la responsable des opérations

3️⃣ Tu réalises un cas pratique

4️⃣ Tu rencontres en physique tes futurs collègues et d’autres membres de l’équipe (Marketing, CTO, CEO …)

5️⃣ Tu as ta réponse et on te souhaite ‘Bienvenue chez Workelo 🥳’ !