Dans le cadre d’une création de poste, tu seras rattaché.e à notre Head of Ops et piloteras la scalabilité de nos équipes Customer avec Laura, Head of Customer ! 💜
Pour ton info, nous avons 3 équipes Customer chez Vroomly : deux sur du B2B (CSM & Customer Care logistique) et une équipe Customer Care en B2C.
Les équipes en B2B ont été créées il y a un an, et la team B2C a doublé l’année dernière. Tes enjeux seront donc nombreux, tant d’un point de vue process, qu’outils, qu’organisationnels.. Ton rôle sera clé pour qu’on continue dans notre hyper-croissance tout en proposant une super expérience client.
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.
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