En binôme avec le ou la responsable de la zone géographique associée à votre pôle, votre mission sera d’assurer la coordination et le support des équipes de Production/Opérations et de Vente.

• Logistique et opérations :

🏍️ La mission clé de ce poste est d’assurer l’assistance auprès des riders avant, pendant et après les tours, collecter et vérifier leurs documents, répondre aux questions entre la réservation et le voyage avec un haut niveau de service, collecter et analyser les enquêtes de satisfaction.

🚦Votre rôle sera ensuite d’effectuer le suivi logistique des circuits et de maîtriser nos outils liés aux opérations afin d’effectuer les réservations des tours auprès des hôtels, des motos, des activités et des extensions, la gestion de la relation avec les agences réceptives locales, la gestion et le suivi des factures fournisseurs.

🔑 Enfin, vous effectuerez les briefing et debriefing des accompagnateurs et organiserez leurs déplacements sur le terrain.

• Qualité et support voyageurs :

🚀 Tout au long de l’expérience client, de la collecte des informations au suivi de paiement, vous vous assurerez de la satisfaction clients. Vous gèrerez d’une main de maître l’organisation de l’envoi des documents de voyage de nos voyageurs, de la mise à jour de notre CRM et de la gestion des stocks de goodies pour les voyageurs.

• Et parfois, vous serez également amenés à :

➕ Participer à des évènements moto ou piloter un projet d’optimisation des process par exemple, ou encore prendre part à l’un des nombreux groupes de travail d’amélioration continue, chez Vintage Rides, rien n’est figé !

Les profils qui sont les bienvenus :

🛵 À la recherche de votre premier emploi, nous serons là pour vous guider et vous donner les ficelles du métier !

🏍️ En quête d’un nouveau défi professionnel, notre équipe sera là pour vous accompagner dans le développement de vos compétences.

Par contre, quelques skills sont indispensables pour postuler à ce poste :

🌍 Être passionné du monde du voyage et avoir une connaissance en tourisme sont indispensables pour devenir coordinateur.trice de zone chez nous. Une connaissance terrain de l’Asie (Inde, Népal, Sri Lanka, Thaïlande, Vietnam) sera un gros plus !

🕹️ Nous sommes une start-up en mouvement, il faut donc aimer le changement et être réactif !

💻 La maîtrise des outils informatiques basiques et des outils de CRM seront les bases de vos missions quotidiennes.

💡 Il faut également avoir une très bonne expression écrite et orale et être très organisé.e.

🇺🇸 Votre niveau d’anglais doit obligatoirement être équivalent ou supérieur à un niveau B2.

🎭 En terme de personnalité, nous aimons avoir dans notre équipe des personnes dynamiques, curieuses, ouvertes d’esprit, et qui ont une forte capacité d’adaptation. Pour ce poste en particulier, il faut avoir un sens aigu du contact, et une forte volonté d’apprendre. Vous l’aurez compris, l’esprit d’équipe est très important pour nous, tout comme la positivité de chacun pour qu’une bonne ambiance continue de régner chez Vintage !

🛞 La possession du permis A et la passion pour la moto sont un plus.

Ce qui vous attend en rejoignant l’équipe VR…

Évidemment…

💰 Entre 25k et 30k en fonction du niveau d’expérience, pour un contrat de 39h.

💻 Du télétravail un jour par semaine, le jeudi pour être exact. Et 12 jours de télétravail supplémentaires flexibles sur le reste de l’année.

🍕 Des Tickets Restaurants d’un montant de 9€ / jour, pris en charge à 50% par Vintage.

🚎 La prise en charge des frais de transports en commun à 50%.

🩺 La prise en charge à 100% de la mutuelle Alan.

Mais aussi, et ce n’est pas négligeable :

😊 Une équipe jeune, dynamique, qui aime travailler en mode projet.

🎒L’esprit start-up pour accompagner une société en pleine croissance.

🛞 Une équipe passionnée de moto et de voyages.

⬆️ Des possibilités d’évolution. En perpétuel mouvement, l’équipe ne cesse de se développer et nous serions ravis d’accompagner nos coordinateurs.rices de zones à devenir responsables de zone par exemple !

📱Un entretien téléphonique ou visio pour faire connaissance, et prendre note des petits aspects techniques de votre candidature (votre disponibilité, votre parcours, votre motivation).

🤝 Un échange avec l’un des membres ou plusieurs de l’équipe Vintage pour répondre à toutes vos questions sur le poste, mais également pour faire connaissance, et pour vous poser nos questions sur votre parcours et vos compétences.

🧐 Une mise en situation pour confirmer la bonne compréhension des challenges du quotidien chez Vintage Rides.

📝 Des prises de références, une formalité que l’on aime toujours honorer.