Au sein de notre service Consommateurs, et en lien avec la Technicienne de Facturation, vos principales missions seront les suivantes :

• Charger et décharger les portables de relevés (télérelevé, radio relevé, relevé piéton)
• Vérifier la cohérence des indicateurs de consommation entre des périodes de relevés
• Avertir les abonnés de toute consommation ou situation particulière
• Réaliser les actions post-facturations après édition des factures (Mettre en place des enquêtes terrain, interventions de renouvellement de compteurs )
• Valider les consommations pour permettre la facturation
• Respecter les plannings de relevés et de facturation
• Contrôler les facturations des abonnés entrants / sortants
• Assurer l’accueil physique du bureau de Château-Thierry pendant les périodes d’absence des collaboratrices.
• Contrôler le télérelevé et son fonctionnement
• Réaliser les missions du front office : savoir répondre aux questions des abonnés, traiter les demandes à partir de l'interface clientèle (IRIS), et les retours d'intervention des agents terrains (MOVEO), mise à jour de la base clientèle
• Réaliser des corrections de factures, factures complémentaires
• Respecter les consignes en matière de sécurité, qualité et environnement, éthique et conformité

Poste en horaires de jour du lundi au vendredi 

Rémunération selon profil sur 13,5 mois avec avantages sociaux

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. 

• Formation de niveau BAC+2 ou expérience significative 
• Compétences techniques dans la facturation
• Etre à l’aise avec l’informatique (environnement google)
• Idéalement, expérience sur nos outils IRIS, GN, BNPE, Applications Métiers (WEB2O, PNE, ADF, ...)
• Rigueur, autonomie et sens de l’initiative,
• Bon relationnel (interne et externe : collectivités …) sens accru du travail en équipe, esprit client et sécurité
• Permis B