Sous la Responsable Front Office du Service Consommateurs du Territoire, vos missions seront les suivantes :

• Accueil physique et téléphonique dans les sites ouverts au public, tenue des permanences en mairie.

• Gérer les campagnes de relevés (charger, décharger les portables des releveurs de compteurs, vérification des estimations).

• Traitement des réclamations écrites et diverses demandes clients.

• Gérer les règlements : enregistrement des règlements, recherche d’une solution d'échéancier avec le client, suivi des dossiers, mise en relation avec les organismes sociaux et/ou unité de recouvrement et gestion sociale.

Rémunération et avantages:

• Rémunération selon la grille sur 13,5 mois.

• Prime eau.

• 36 jours de congés payés.

• CSE très attractif.

• Mutuelle et prévoyance Santé. 

• Plan d'Epargne Groupe, Plan d'Epargne Retraite Collectif

• Participation et intéressement selon les résultats de l'entreprise.   

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. 

Vous disposez d’une expérience confirmée dans la relation client.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et d’une aisance rédactionnelle.

Vous êtes rigoureux (se), autonome, doté (e) d’un excellent relationnel, autonome et savez travailler en équipe.