Customer Success Manager H/F
Trusk

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Customer Success Manager H/F

  • CDI 
  • Paris
  • Bac +2
  • > 1 an

L'entreprise

Trusk

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  • Logiciels, Logistique
  • Entre 50 et 250 salariés

Le poste

Customer Success Manager H/F

  • CDI 
  • Paris
  • Bac +2
  • > 1 an

Qui sont-ils ?

TRAVAILLER CHEZ TRUSK

Chez Trusk, on souhaite s’entourer des personnes les plus talentueuses et agréables du monde.
Des personnes à part, qui savent penser “out of the box” , et avoir toujours une longueur d’avance.
Des futures collègues autonomes, qui sauront être pro-actifs, force de proposition , et partager simplement leur idées #speakthetruth

L’épanouissement de chacun est essentiel ; Nous offrons de supers conditions de travail : des locaux qui en jettent, un resto ( ouais ouais la cantoche pas trop pour nous) , et des collègues exceptionnels #lameute

Pour ceux qui l’ignorent encore ;) Trusk , c’est LA solution ultime pour te faire livrer des colis volumineux quand TU le souhaites et où TU veux

Tu t’es emballé chez IKEA ? Tu te lances dans le montage de ta cuisine et les travaux de ton nouvel appart ? Tu déménages ce week end et tu veux pas vivre un plan galère ?
Trusk met à disposition dans l’heure ou à la date de ton choix, un véhicule utilitaire de 6 à 20m3 avec un ou deux manutentionnaires… même le dimanche au petit matin !

Mais ce qui fait de nous l’acteur préféré de nos clients ( Castorama, Leroy Merlin, IKEA, bref que des grands noms ;) ) et de toi, particulier ; c’est notre réactivité et l’assurance d’une expérience réussie.
On n’est pas peu fiers de notre note Google 4,5/5 étoiles ! #Bim

Jamais à cours de défis, on se déploie partout en France ….voire plus loin ;) #scoop
Bref, si toi aussi tu as les crocs et tu ne lâches rien,
Rejoins nous !

Trusk
Envie d’en savoir plus sur Trusk ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
Visiter le profil

Descriptif du poste

Chez Trusk, on à les crocs et on ne lâche rien est-un leitmotiv qui s’applique aussi bien à notre équipe qu’à nos clients.

Partenaire de plus de 500 entreprises mutisectorielles (Ikea, Leroy Merlin, Castorama, Miliboo, MaSallleDeBain.com, etc.) nous veillons à entretenir une relation de confiance et de qualité avec chacune d’entre elle.

Ainsi, le customer success manager est le référent Trusk auprès des clients B2B.
Ton portefeuille est composé de magasin de très grandes enseignes ( Leroy Merlin, Alinéa, Castorama, Décathlon, Maison du Monde, etc. )

Tu seras en charge de la fidélisation, l’animation et du développement du CA de ce portefeuille clients.

Poste transverse, tu es au coeur de Trusk:
Le point central entre les clients et nos différentes pôle afin d’améliorer la relation mais aussi aider à améliorer notre produit.
Tu le garant de la satisfaction client, tu dois devenir un expert dans ton domaine.

Tes missions seront les suivantes :

#LeTerrain:

  • Etre LE contact privilégié de nos magasins partenaires, les conseiller pour améliorer leurs process, faire croitre leur CA
  • Te lancer à la recherche de nouvelle opportunité chez chacun de tes clients afin d’aller encore plus loin dans nos partenariat
  • Assurer un suivi constant de ton portefeuille, rencontrer mensuellement tes clients afin de leur partager ton expertise,
  • Mettras en place du balisage en magasin, des challenges, on doit être partout un point c’est tout,
  • Faire en sorte que l’ensemble des employés chez tes clients connaisse et sache utiliser Trusk,
  • Connaitre tes clients sur le bout des doigts, rien ne doit t’échapper,

#AuBureau:

  • Assurer un support commercial sans faille de tes clients au point qu’ils ne pouront plus se passer de toi,
  • Alimenter notre outils CRM afin d’assurer le suivi tes activités,
  • Détecter les evenements impactants de chaque client, suivre leurs chiffres chaque semaine.

#Innover:

  • Faire évoluer nos offres et notre produit pour coller au plus près des besoin des clients,
  • Etre force de proposition et mener des projets innovants pour faire grandir Trusk: l’avis de chacun nous importe !! #LaMeute

Profil recherché

Nous sommes à la recherche de cette perle rare le plus rapidement possible :

Les capacités pour réussir cette mission:
• Avoir un excellent sens du contact et savoir t’adapter à differents types d’intrelocuteurs
• Etre super bien organisé et efficace.
• Etre capable d’analyser n’importe quelle situation, t’adapter, et prendre des décisions.
• Bousculer les lignes par ton dynamisme, tu dois innover par tes idées !
• Aimer les challenges, tu es un entrepreneur dans l’âme.
• tu ne laisses jamais tomber ton équipe.

Impressione-nous par ta candidature :)

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