Totemia.com est LE site de réservation en ligne dédié aux séjours pour enfants & ados : colonies de vacances, stages sportifs et séjours linguistiques !

Qui n’a jamais passé de longues heures sur internet sans parvenir à trouver le séjour idéal pour son enfant avec confiance et au meilleur prix ?

Trouver une colo n’est pas toujours en effet un jeu d’enfants, voilà pourquoi Tony et Mathieu ont décidé de lancer Totemia en 2020.

En tant que conseiller commercial, vous avez pour objectif de développer notre activité commerciale et êtes garant(e) de la satisfaction de tous les clients actuels et futurs de Totemia.

Vos missions :

• Assurer la création, la mise à jour et la suppression des fiches produits sur la plateforme e-commerce.

• Répondre avec réactivité et professionnalisme à tous les contacts Client en gérant les priorités sur l’ensemble des canaux de contact (réseaux sociaux, tchat, e-mail, appels).

• Opérer les traitements de back office proactivement et curativement afin d’améliorer la satisfaction de la communauté de Clients Totemia

• Identifier, analyser, consolider et monitorer les feedbacks Clients auprès des différentes équipes en interne

• Un très bon sens relationnel et une expression orale parfaite. A l’écrit, votre orthographe est irréprochable !

• Le souci de la satisfaction client et de la recherche de la performance

• Un esprit “start-up” (à savoir : proactif, audacieux, débrouillard) est indispensable.

• Une énergie positive et contagieuse

Infos pratiques :

• Poste en stage

• A pourvoir dès que possible

• Télétravail partiel (1 journée / semaine)