QUI SOMMES-NOUS ?

L’activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.Le site d’Élancourt rassemble la totalité des moyens de développement, d’intégration et de tests des activités optroniques, électroniques de missiles et lasers intenses de Thales en France. Plus de 1 700 collaborateurs fournissent des équipements et systèmes qui apportent des avantages opérationnels décisifs lors des opérations terrestres, navales et aériennes, à tout moment de la journée, sous tous les climats, dans tous les environnements.

QUI ETES-VOUS ?

De formation supérieure (Bac +2 ou équivalent dans le domaine technique), vous justifiez d'une expérience au minimum de 3 ans dans le support client.

Vous avez une maitrise avancée des outils informatiques : logiciel SAP et l’outil de gestion XLS (dont VBA).

Vous avez une maitrise de l’anglais correcte (lecture de documents fournisseurs).

Vous êtes rigoureux et doté d’un excellent relationnel et de capacités d'adaptation. Vous avez un bon contact client et vous savez entretenir une relation de confiance avec ces clients tout en étant attentif sur le respect des clauses contractuelles. Vous avez des bases pour analyser les faits techniques (principalement mécanique / électronique et système).

L’ensemble de ces compétences, ainsi que la connaissance de la Supply Chain et vos capacités d’organisation vous permettront de mener à bien les missions du poste.

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :En nous rejoignant, vous serez intégré au Secteur Service Clients au sein du Département Soutien.

Vous êtes responsable du pilotage du flux industriel (rechanges et réparations) de la demande client à la livraison client. Vous avez la responsabilité du pilotage global de la chaine logistique de demande de rechanges / réparations incluant l’ERP SAP et jusqu’à la livraison.

Vos principales missions sont de suivre et capitaliser

des besoins de rechanges : initialisation du besoin auprès de l’équipe de production (ADV LOG Amont), suivi global et traitement des demandes d’expédition (DEX), traitement des envois (ADV LOG Aval) dans l’ERP, le suivi d’expédition (tracking,…)

des besoins de réparations : initialisation (Création Avis, RMA, demande de sous-traitance en suivant les équipes de production et les approvisionneurs de Sous-traitance)

des stocks déportés en sous-traitance

de la qualité du service livré au client (création et maintien des indicateurs internes et externes) et contribuez à son déploiement.

des faits techniques : classification et enregistrement des faits techniques, pilotage de l’indicateur d’avancement de leur traitement.

La perspective de rejoindre un Groupe innovant vous motive ? Alors rejoignez-nous en postulant à cette offre.

Vous souhaitez en savoir plus sur les activités Systèmes terrestres et aériens ? Cliquez ici ou ici.

Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd’hui.