Notre client, leader dans le secteur de la construction, recherche activement un(e) Chargé(e) de Clientèle Sérénité pour intégrer son équipe dynamique et innovante. Dans le cadre de son développement et de sa mission de créer la première plateforme permettant aux acteurs de la construction de gérer leurs risques et responsabilités RSE, notre client s’engage dans la voie de l’innovation et de la collaboration pour un avenir durable.

Localisation : Lyon

Type de contrat : CDD, à pourvoir immédiatement jusqu’au 20 Mars 2024 pour un premier poste, et un second poste jusqu’au 07 Mai 2024.

Votre Mission :
En tant que Chargé(e) de Clientèle Sérénité, votre rôle principal sera de relancer les adhérents déposants afin d’obtenir la mise à jour de leurs documents. Vous jouerez un rôle clé dans l’analyse et le traitement des demandes de nos clients concernant la mise à jour des documents de leurs fournisseurs.

Vos Responsabilités Quotidiennes Incluront :

Relancer les clients par mail ou par téléphone pour la mise à jour de leurs documents.
Suivre et améliorer le processus de relance.
Accompagner les clients dans la compréhension et la mise à jour de leur dossier.
Tenir à jour les outils de reporting.
Trier et organiser les demandes de relance au sein de l’équipe.

Profil Recherché :

Excellente aisance relationnelle et dynamisme.
Grande facilité de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
Sens élevé du service client.
Aisance avec l’outil informatique et capacité à utiliser simultanément plusieurs applications.
Notre client s’est construit sur la qualité de son service client et est fier de son équipe de 467 personnes réparties à travers l’Europe. Si vous êtes passionné(e) par le contact client et que vous souhaitez contribuer à l’innovation dans le secteur de la construction, nous vous invitons à rejoindre notre équipe.

Rémunération 1950EUR Brut

Excellente aisance relationnelle et dynamisme.
Grande facilité de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
Sens élevé du service client.
Aisance avec l’outil informatique et capacité à utiliser simultanément plusieurs applications.
Notre client s’est construit sur la qualité de son service client et est fier de son équipe de 467 personnes réparties à travers l’Europe. Si vous êtes passionné(e) par le contact client et que vous souhaitez contribuer à l’innovation dans le secteur de la construction, nous vous invitons à rejoindre notre équipe.