Pour accompagner la croissance de notre activité et travailler directement avec nos clients, les équipes Customer de Siteflow s’agrandissent et nous recherchons un Chef de projet spécialisé dans l’Industrie et le Digital (H/F).

Voici tes futures missions 🤓:

1- Accompagnement des clients dans leur transformation digitale (80%) :

• Piloter les projets d’accompagnement et la relation avec le client

  • Mettre en œuvre le cadre de pilotage du projet (framework Siteflow disponible à adapter au contexte)

  • Coordonner en interne et en externe les parties prenantes

  • Maitrise des risques du projet (planning, technique, budget) et développer la relation avec le client en collaboration avec le responsable commercial Siteflow

• Comprendre les processus fonctionnels du métier

  • Mener l’analyse les processus existants fournis par le client

  • Identifier les points faibles du processus actuel et les possibilités d’amélioration grâce à l’utilisation de Siteflow

  • Comprendre les besoins des clients

• Accompagnement au changement

  • Guider le client dans la définition d’un process amélioré grâce au digital

  • Animer des points de suivi ou des ateliers fonctionnels ad-hoc pour affiner la méthodologie d’usage

  • Valider la méthodologie d’usage au travers d’essais à blanc et d’essais sur chantier

  • Réaliser les comptes-rendus et les livrables projets permettant aux clients de pérenniser la méthodologie d’usage dans son organisation.

• Formation des utilisateurs à l’outil

  • Dispenser les formations Siteflow selon le catalogue de formation

  • Animer des séances de travaux dirigés / travaux pratiques

2- Pilotage de la relation contractuelle sur les aspects techniques (20%) :

• Piloter les engagements contractuels au sujet de l’accompagnement

  • Pilotage du temps passé sur les projets

  • Réalisation des PV de prestation si nécessaire

  • Suivi de la facturation et du respect des SLA

• Suivi des engagements technico-fonctionnels

  • Maîtrise des engagements fonctionnels

  • Maîtrise de la communication en cas d’incident

• Tu as un Bac + 5 issu d’une école d’ingénieur (avec une spécialité dans l’industrie en bonus)

• Tu as déjà une belle expérience (environ 3 ans) dans de l’accompagnement client sur du pilotage de projet en direct avec des clients finaux

• Tu connais bien le milieu opérationnel dans l’industrie

• Tu as une bonne analyse des problématiques rencontrées par tes clients et tu sais animer des discussions constructives pour les résoudre

• La rigueur fait partie de tes nombreuses qualités

• Tu sais être pédagogue et te mettre à la place des autres

• Tu n’as pas peur de gérer aussi de l’opérationnel

• Un échange en visio de 30 min avec Anne Sophie notre recruteuse

• Un échange dans nos bureaux (Paris 13eme) de 1h30 avec Tuyet notre Chief Customer Officer et un autre chef de projet senior

• Un cas d’1h30 pour nous présenter un kick-off de projet dans nos bureaux

• Un échange en visio de 30 min avec Louis notre CEO et Charlène notre DRH