Chez Shopmium, notre but est de transformer la manière de faire ses courses afin d’améliorer la vie de tous les jours ! Dans cette optique, nous cherchons à intégrer à notre équipe un Customer Success Manager !
Tu rejoindras une équipe de 7 Customer Success Manager et tu seras le garant du bon déroulement de chaque campagne en travaillant de manière transverse pour assurer la satisfaction client. Tu seras le point de contact du client et génèreras croissance et optimisations.
Notre équipe de Customer Success Manager maximise la valeur de Shopmium et celle de nos clients en garantissant leur plus grande satisfaction et en accélérant les revenus. Nous sommes les gardiens de la voix et de l’expérience client. Nous maximisons leurs investissements et nous nous focalisons sur le développement de relations durables en garantissant le succès de leur campagne. Grâce à l’équipe, une centaine d’offres est visible chaque semaine dans l’application !
Ce rôle est basé à Paris et requiert un niveau de français irréprochable
❏ Pour une expérience unique au sein d’une entreprise digitale et innovante générant des solutions médias et promotionnelles en partenariat avec des grandes marques de la grande consommation
❏ Pour acquérir et approfondir tes compétences en gestion de projet et en relation clients
❏ Pour découvrir l’univers d’une application mobile.
❏ Pour travailler au contact de grands groupes de la grande consommation tels que Nestlé, Danone, Henkel, Procter & Gamble, et bien d’autres
❏ Pour travailler avec une équipe dynamique (grands fans d’emojis) dans de supers locaux en plein centre de Paris
Chez Shopmium, nous avons également nos petits rituels :
MONDAY MEETING EUROPE : Chaque Lundi midi, nous partageons tous ensemble les infos de la semaine.
THURSDAY DRINKS : Chaque Jeudi soir, nous nous réunissons autour d’un apéro organisé à tour de rôle par nos équipes (Hors Covid ;) )
SLIDEMIAM : Régulièrement, une équipe speech sur un projet sur lequel elle a travaillé dernièrement. Cela nous permet d’échanger régulièrement sur nos différents postes.
BRAINSTORMING : Chaque mois, nous nous réunissons pour échanger sur comment améliorer nos outils, l’app…
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.
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