Responsage est un service d’accompagnement social à distance pour les entreprises, qui allie les qualités humaines de ses travailleurs sociaux à l’efficacité du digital. Les salariés accompagnés bénéficient d’un service efficace, personnalisé et bienveillant.
Fondée en 2013, Responsage s’était donnée pour mission de soutenir les salariés aidant un proche âgé. Aujourd’hui l’accompagnement s’est étendu à toutes les problématiques d’ordre social : logement, budget, famille, santé au travail, handicap… tout en conservant l’expertise des salariés aidants.
Responsage est le seul service social à distance, expert des aidants, capable d’apporter une réponse écrite enrichie (CERFA, démarches, conseils, suivi personnalisé) en 72h.
Cela est rendu possible grâce :
- A des outils digitaux uniques internes dédiés au métier de travailleur social : Le coach social – une aide à la rédaction de réponses, combiné à une base de données mise à jour en temps réel de + de 70 000 contacts, des aides de droits commun, des dispositifs sociaux de ses clients
- Au Responsage way : l’ADN de Responsage, gage de qualité et d’amélioration continue : un outil qui centralise l’ensemble des processus, méthodes et bonnes pratiques
Depuis sa création, Responsage a résolu près de 12 000 situations. Aujourd’hui, l’entreprise accompagne + de 200 000 salariés répartis dans une centaine d’entreprises dont France Télévisions, L’Oréal, Pôle Emploi, LVMH ou Renault.
Des valeurs fortes
Chez Responsage, ils croient que :
- L’on peut tous, un jour, avoir besoin d’aide pour résoudre un problème personnel
- Une écoute bienveillante fait la différence
- Un interlocuteur unique et expert peut traiter des situations diverses et complexes
- Quand les salariés ont moins de problèmes, l’entreprise va mieux
- L’on peut être créatif dans l’accompagnement social et inventif dans les solutions
- La technologie va révolutionner l’accompagnement social