La direction de la relation adhérent du Resah a pour objectif d’accompagner les 3000 bénéficiaires des services du Resah au quotidien (hôpitaux, EHPAD, etc.). Elle est composée d’un service central et d’un réseau de correspondants régionaux.

Pour appuyer ce réseau, nous recherchons des assistant(e)s commerciaux.

Les principales missions sont les suivantes :

• Répondre (ticket CRM, téléphone) aux questions de niveau 1 des adhérents (problème de connexion, aide à l’utilisation des différents modules, etc.) sur demande d’un(e) correspondant(e) régional ;

• Participer à des campagnes téléphoniques d’adhésion ou de relance des adhérents sur demande d’un(e) correspondant(e) régional ;

• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects sur le CRM (Microsoft Dynamics) ;

• Préparer les éléments nécessaires aux rendez-vous clients des correspondant(e)s régionaux (ventes, tickets, comptes utilisateurs, etc.).

Conditions d’emploi :

• Poste ouvert aux titulaires de la fonction publique en détachement ou aux contractuels en CDI

• Temps de travail : 37 heures - 12 RTT

• Titres restaurant de 11,50 euros pris en charge à 60% par l’employeur

• Possibilité de télétravail selon les règles en vigueur

• Formation : Bac+2/3 type BTS ou BUT commerce

• Junior accepté

• Avoir un sens aigu du service et du contact

• Esprit d’équipe

• La connaissance des acteurs du secteur sanitaire, médico-social et social est un plus

• La connaissance des règles de la commande publique est un plus

Compétences attendues :

• Excellente communication orale et écrite

• Organisation et adaptabilité

• Maîtrise des outils bureautiques

• La connaissance de Microsoft Dynamics est un plus

• Un premier entretien avec la directrice du réseau

• Un deuxième entretien avec un correspondant régional

• Un troisième entretien avec un représentant des RH