** C’EST QUOI PEPETTE ?**
Nous préparons des repas frais avec de vrais ingrédients bio, propres à la consommation humaine, personnalisés et livrés à domicile. Nous ne sommes encore qu’au début de l’aventure et nous cherchons les meilleurs profils pour nous rejoindre et faire connaitre Pepette au plus grand nombre.

DESCRIPTIF DU POSTE
Au sein de l’équipe Customer Success, tu auras pour mission de prendre en main la gestion et le suivi de nos clients dans un objectif de fidélisation. Si tu souhaites travailler dans le e-commerce, alors ce stage est une parfaite rampe de lancement !

MISSIONS PRINCIPALES

• Gestion des demandes clients/prospects via nos canaux de communication (e-mail, chat et téléphone) ;

• Gestion et suivi des commandes ;

• Résolution des litiges ;

• Traitement des données marketing ;

• Rédaction de contenu type FAQ et e-mail type ;

• Participation à la structuration de l’équipe et amélioration continue des processus ;

• Veille concurrentielle ;

• Gestion de projets ;

• Participation à l’écriture de stratégies d’acquisition et fidélisation clients.

REMUNERATION
900€/mois
Titres-resto Swile
Abonnement Gymlib
Prise en charge des transports à 50%

TU T’APPRÊTES À REJOINDRE
• Une équipe surmotivée pour révolutionner le monde de la Petfood.
• Un environnement de travail stimulant où chaque jour offre un nouveau challenge à relever.
• Une ambiance de travail et des bureaux super cools avec des chiens toute la journée à côté de république.

DUREE DU STAGE
En fonction du profil
Dès que possible

TU ES LA BONNE PERSONNE SI…
Tu es positif(ve) et aimes travailler dans un univers start-up, pouvoir jongler entre différents projets et différents interlocuteurs te plaît.
Tu t’exprimes parfaitement, à l’écrit comme à l’oral et tu aimes la relation client.
Tu as le don de transformer une insatisfaction en paillettes ✨.
Tu as une casquette chef de projets pour pouvoir piloter certaines missions.
Tu es organisé(e) et rigoureux(se).
Tu as plein d’idées créatives et n’as pas peur de déborder de ton scope, de les partager et de les concrétiser.
Une première expérience sur les outils Zendesk et Aircall est un plus.

Et si en plus de tout ça tu as un petit penchant pour nos amis les animaux, n’hésite plus, il ne manque que toi chez Pepette ! 🐶 🐱