Missions :
- Administration système et réseaux : Participer à la gestion et à la maintenance des infrastructures informatiques, à l’installation et à la configuration des serveurs et des réseaux.
- Support technique et assistance aux utilisateurs : Assister les utilisateurs dans l’utilisation des applications, résoudre les incidents et les problèmes techniques, et proposer des solutions adéquates.
- Participer à la gestion et à la maintenance des infrastructures téléphoniques ( VOIP, Mobilité)
- Sécurité informatique : Contribuer à l’identification et à la résolution des vulnérabilités de sécurité, à la mise en place de mesures de protection et à la sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité.
- Gestion de projet : Assister les chefs de projet dans la planification, le suivi et la coordination des différentes phases du projet.
- Veille technologique : Suivre l’évolution des technologies et des tendances du secteur, proposer des innovations et des améliorations pour optimiser les processus et les solutions informatiques de l’entreprise.
Outils souhaités :
· Environnement Windows 10 et Mac OS
· Environnement iOS et Android
· Office 365 (Outlook, Excel, Word, PowerPoint, SharePoint)
· Outils MDM
· Logiciels de prise en main à distance
Compétences :
· Connaissance générale des systèmes d’exploitation (Windows et Mac OS)
· Connaissance générale des systèmes d’exploitation mobile (Android et iOS)
· Détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux
· Appliquer les règles de sécurité informatique
· Conduire un entretien d’assistance par téléphone
· Utiliser les outils de support à distance
· Respecter les procédures
· Dialoguer avec les utilisateurs en s’adaptant à leurs attentes
· Travailler en équipe
· Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités
· Anglais : compréhension écrite et orale
Qualités requises :
Être autonome, rigoureux, organisé, polyvalent, avoir un bon esprit d’analyse et posséder un bon sens du relationnel.
Profil :
· Diplôme préparé : Licence/Master dans le domaine informatique.
· Expérience : 1 an.