Contexte de l’alternance :
Dans le cadre du programme de Simplification du portefeuille des offres Orange Business, des offres, vendues aux clients B2B doivent être fermées commercialement et techniquement.
Côté équipe, plusieurs équipe interviennent dans ce contexte :
L’équipe de simplification : une 15aine de CP, répartis entre l’ile Maurice et la France métropolitaine, pilotent ces fermetures.
L’équipe de gouvernance : une 10aine de personnes qui pilote la gouvernance de ce programme
Les autres équipes : équipes techniques et processus des offres fermées et des offres de remplacement
L’alternant pourra également être amené à avoir des contacts avec les vendeurs et les avant-vente
Eventuellement, selon les offres et les contextes, l’alternant sera peut-être amené à échanger avec des intervenants hors de France. (anglophones)
Selon l’avancement des fermetures, l’alternant sera dans un premier temps intégré à un projet en cours ; la cible étant le suivi complet d’un projet de fermeture

Missions :
Dans ce cadre, plusieurs missions seront confiées :
Identifier le contexte de l’offre (parc, topologie clients, informations techniques, informations processus)
Préparer les communications en interne : présentations aux vendeurs, aux différents intervenants internes
Préparer les communications externes : lettres recommandées et mails vers les clients
Suivi du planning global (communication interne, externe, suivi de l’avancement du parc)
Dans le cadre d’une offre de remplacement, optimiser le processus et la communication pour vendre la nouvelle offre
Faire le suivi du décommissionnement : processus de récupération du matériel si présent, libération des ressources techniques.

Au quotidien, le travail sera réalisé avec le support de la tutrice de l’alternant ; le reporting complet sera réalisé dans le cadre de la gouvernance.

Dernière année d’étude BAC+5 / Ecole d’ingénieur ou Master 2 Informatique
Vous avez des connaissances du secteur IT, des notions de pilotage de projet
Vous avez un bon relationnel, dynamique, organisé(e)
Vous êtes motivé(e), pro-actif, autonome