OptimiX Editeur et intégrateur de logiciel depuis 2006 sur l’optimisation des prix en Magasin. Nous avons pris le virage du mode Saas en 2019. Sur une niche dans ce domaine, nous nous développons rapidement et avons besoin de construire un service Saas Run …

Au sein de l’équipe Saas Run, ta mission consiste à assurer le support des applications développées ou maintenues par OptimiX Software.

Tes principales missions :

Gérer les incidents et problèmes applicatifs :

• Collecte d’informations

• Qualification et analyse des tickets

• Traitement et/ou escalade aux équipes internes si nécessaire (résolution, contournement)

• Communication avec le client et en interne

• Respecter les SLA clients

• Traçabilité des actions menées dans l’outil de ticketing

Gérer les demandes de service :

• Déploiement d’applications en mode Saas

• Assistance dans l’utilisation de nos outils

• Mise à jour de configurations d’applications serveur

• Alimenter la base de connaissances de l’équipe TMA (fiches de résolution, etc.)

Tu es diplômé(e) d’un bac + 2/3 en informatique minimum

Tu as une expérience de 1 an sur un poste similaire.

Au-delà des compétences techniques pour ce poste, nous recherchons une personnalité.

La recrue idéale :

• Tu as une expérience en environnement en bases de données relationnelles (SQL)

• Tu as un sens de l’organisation, de la curiosité et une capacité d’analyse et de synthèse

• La rigueur et force de proposition font partie tes points forts

Ce que nous te proposons :

• Participer à la création du service Saas Run

• Intégrer une équipe en cours de construction

• Découvrir un panel de missions riches et diversifiées

• Avoir de réelles perspectives d’évolution