Rattaché(e) directement à Naomi, Manager des Opérations, tu piloteras les projets de trainings auprès de nos clients, de la signature jusqu’au suivi post-training.
Objectif : Contribuer au maintien de l’excellence d’On train en pilotant les projets de formation pour maintenir un taux de satisfaction à 99%.
Piloter les projets de trainings DUO de A à Z, ce qui signifie :
Créer une relation de confiance avec toutes les parties prenantes : le participant et le trainer sélectionné
Organiser et planifier toutes les étapes, en collaboration étroite avec le participant
Onboarder les trainers sur notre plateforme et les former à la méthodologie On train
Onboarder les participants sur notre plateforme tech et communiquer sur le parcours de training à venir, pour créer une expérience d’apprentissage unique
Être le point de contact privilégié et principal du client et du trainer, pour assurer l’excellence opérationnelle tout au long du parcours, et préserver un haut niveau de satisfaction
Assister aux premières sessions de training, pour cadrer et le projet et assurer le suivi
Accompagner l’équipe Opérations dans la gestion des projets grands comptes :
Améliorer les supports de formation à destination des participants
Enrichir les programmes des trainings en intégrant des ressources liées au sujet de la formation
Accompagner l’équipe sur le terrain pour co-animer des sessions de formation
Des formations continues : l’accès à tous nos trainings et une demi-journée par semaine réservée à la formation !
Des locaux en plein coeur de Paris, dans le 9ème ( Métro Poissonnière)
Des tickets restaurants
Le forfait mobilité durable
Une équipe bienveillante et à taille humaine
Une rémunération attractive
Tu as une expérience dans la gestion de projet, le conseil, la formation ou encore la relation client (stage compris)
Tu es autonome, organisé(e) et rigoureux(se)
Tu es à l’écoute, tu as un excellent relationnel et le sens du service client
Tu as une expression écrite parfaite et tu es très à l’aise à l’oral
Tu as une appétence pour le secteur de l’Edtech, de la formation ou de l’éducation en général
Tu as envie de rejoindre un projet ambitieux, et participer à sa forte croissance !
Premier appel de 20 minutes
2 entretiens physiques pour rencontrer l’équipe
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Gestion de projets”.
Saint-Ouen-sur-Seine