L’agent du service voyagiste assure l’organisation logistique et pratique ainsi que le suivi des départs des étrangers bénéficiaires des dispositifs de retour vers leur pays d’origine, y compris les bénéficiaires de la Convention de Dublin.

Il/elle accompagne les bénéficiaires de l’enregistrement des bagages jusqu'à l’embarquement ou participe à l’arrivée sur le territoire des demandeurs d’asile relocalisés, avec accompagnement en bus le cas échéant.

Principales activités :

Planification de départ en concertation avec la direction territoriale d’origine

• Déterminer la nature du vol en fonction des départs : vol individuel ou groupé
• Planifier une date de départ, effectuer les réservations et enregistrer les réservations dans RRI-NG
• Mettre à jour le dossier dans RRI-NG avant et après le départ effectif ou non du bénéficiaire
• Assurer le suivi logistique des départs : rotation, annulation, report et autres contraintes liées à la programmation des départs 

Formalités administratives

• Réceptionner, en lien avec la DIRRI, les laissez-passer consulaires pour remise aux bénéficiaires si nécessaire

Prise en charge matérielle des départs

• Participer à l’accueil et à l’accompagnement des bénéficiaires dans l’aéroport : déroulement du voyage et consignes de sécurité aéroportuaires, enregistrement des bagages, accompagnement jusqu’en zone internationale, assistance pour les formalités douanières
• Remettre le pécule et/ou le cas échéant d’autres documents permettant le versement d’aides financières
• Participer à l’accompagnement en hébergement si nécessaire

Activité complémentaire

• Accueillir les étrangers en zone internationale, assurer l'assistance humanitaire via la remise de produits de première nécessité (site Orly)

Savoir faire

Préparer et accompagner les bénéficiaires au départ Gérer des planningsSuivre ou prendre en charge des démarches administratives

Savoir être

Sens de l’organisation, rigueurAisance relationnelleDisponibilitéAutonomie, réactivité, esprit d’initiativeGestion des situations tendues

Connaissance

Langue étrangèreExcelStatistiques et tableaux de bord Application RRI-NGPermis B