Au sein de la région Grand Est de NXO, nous recherchons un Responsable Opérationnel de Comptes.
Rattaché au manager du pôle Services de la région, il aura pour principales missions de :
Etre l’interlocuteur unique du client sur les aspects services
Apporter sa méthodologie, son expertise des process pour conseiller et accompagner les Ingénieurs avant-vente et valider les risques et les impacts sur l’offre financière
Elaborer et superviser toutes les étapes de réalisation, en s’assurant du respect du cahier des charges.
Etre le garant du bon déroulement du projet en cohérence avec les objectifs de qualité de service et de planning, le budget prévu et coordonner tous les intervenants
Mette en place des livrables d’exploitation et s’assurer que les services sont rendus dans les délais impartis
Développer les plans d’action nécessaires pour améliorer le service et la rentabilité financière
Animer les réunions d’exploitation et saisir les opportunités pour développer des ventes additionnelles « contrat » ou « projet »
Etre responsable de la facturation de ses propres clients
Détecter de nouveaux projets (foisonnements)
Formation : formation supérieure en réseau et télécom, minimum Bac+5.
Expérience : de 5 à 10 ans minimum dans le domaine de l’intégration des réseaux & télécoms.
Rejoignez une entreprise à taille humaine où bienveillance et expertise seront au cœur de votre quotidien !
Chez NXO, seules vos compétences et votre personnalité comptent. Nous sommes engagés pour l’inclusion, la non-discrimination et l’égalité des chances.
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.
Cesson-Sévigné · Lyon