Au sein d'une plate-forme d'assistance technique dédiée au réseau après-vente d'un constructeur automobile, nous recherchons un conseiller technique et garantie.

Missions principales :

• Assister le réseau des réparateurs dans leurs diagnostics et dans leurs demandes de prise en charge en garantie,
• Evaluer la pertinence des diagnostics et argumenter avec les chefs d'atelier sur les moyens engagés en vue des réparations,
• Répondre rapidement aux problématiques techniques et proposer des solutions pertinentes,
• Participer à l’amélioration de la qualité produit en assurant les remontées d’informations en anglais auprès des ingénieurs de production.

Description du profil :

De formation technique (BTS AVA ou équivalent), vous bénéficiez impérativement d’une expérience en diagnostic automobile, support technique après-vente ou traitement des garanties,

Vous maîtrisez le pack office, êtes à l’aise sur Excel et votre anglais technique est opérationnel,

Votre esprit d’analyse vous permettra de trouver rapidement des solutions adaptées pour vos clients, 

Vous êtes reconnu(e) pour votre diplomatie et votre grand sens relationnel.