Dans le cadre dâune crĂ©ation de poste, nous recherchons actuellement notre futur.e chargĂ©.e de service client, au service dâune expĂ©rience client extraordinaire !
đ§đ»âđ€âđ§đŸ Ton Ă©quipe :
En tant que chargĂ©.e de service client, tu es directement rattachĂ©.e Ă notre superviseur service client et rejoins une Ă©quipe de 10 personnes . đ
đđŒ Tes missions :
Responsable dâune expĂ©rience client extraordinaire, tu es lâoreille et la voix de mon-marchĂ©.fr sur tous nos canaux de communication (tĂ©lĂ©phone, chat et mail) ;
Véritable garant.e de la satisfaction et de la fidélisation clients, tu chouchoutes nos clients, apportant des réponses bienveillantes, claires et rapides à leurs demandes ;
En lien avec les Ă©quipes OPS et TECH de mon-marchĂ©.fr, tu es en charge du partage des retours dâexpĂ©rience, dans une perspective dâamĂ©lioration constante des outils et des processus.
Tu joues un rĂŽle de premier plan dans la fidĂ©lisation de nos client Ă travers diffĂ©rentes vagues dâappels sortants.
Ce poste est proposé en CDI avec les horaires fixes suivants :
Du lundi au jeudi: 13h-21h - (une journée de télétravail possible)
Le dimanche: 11h-19h - (télétravail)
Rémunération : 24k⏠annuel brut (hors prime)
Tu as idéalement premiÚre expérience en relation clientÚle ;
Tu adores chouchouter tes clients et te montrer calme, posé.e et réfléchi.e face à leurs demandes ;
Tu es Ă lâaise Ă lâĂ©crit comme Ă lâoral et te sens capable de gĂ©rer les demandes clients en anglais si besoin ;
Tu es organisé.e et tu as envie de contribuer au développement de mon-marché.fr.
Entretien avec notre talent acquisition manager
Entretien avec notre superviseur du service clients
Ces entreprises recrutent aussi au poste de âService clientâ.
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