MN santé (Maela & Nouveal)

MN santé (Maela & Nouveal)

Logiciels, Santé

Lyon, Paris

Équipe Produit

Garante des évolutions de nos solutions, l’équipe produit a pour rôle de déterminer les fonctionnalités à forte valeur ajoutée à intégrer, et de traduire les besoins clients et marché en besoins fonctionnels auprès de l’équipe technique.

Composée de Product Owners, d’UX/UI Designers, et de testeurs, ce pôle regorge de talents qui, ensemble, garantissent à nos clients un produit compétitif, intuitif et adapté à leurs besoins.

Un service au centre de l’entreprise, qui est donc amené à collaborer avec l’ensemble des salariés.

Équipe Technique

Étant une entreprise de la tech, ce service est le plus grand de l’entreprise. Il regroupe les pôles infra et devops, interop, R&D et développement. C’est lui qui donne vie à nos solutions, et garantit le maintien en condition opérationnelle et la sécurité de nos environnements techniques.

Fonctionnant en sprint de 3 semaines, l’équipe travaille sur plusieurs technologies dépendamment de nos produits. On retrouve aussi bien du Java, que du .Net.

Équipe Déploiement et service client

L’équipe déploiement, aussi appelée Customer Success, est chargée d’accompagner nos clients à chaque étape de notre collaboration, et de garantir leur satisfaction.

On y retrouve nos chef.fe.s de projet et nos technicien.ne.s support utilisateurs. Leur rôle est d’assurer le paramétrage de notre solution, son déploiement, et d’accompagner chaque client pour continuer à répondre à ses attentes à mesure que ses besoins évoluent.

Très polyvalent.e.s, ces collaborateurs/trices maîtrisent aussi bien les aspects techniques de notre solution, que la gestion de projet, et surtout la conduite du changement. Ils/elles sont le maillon central entre l’entreprise, et les professionnels de santé.

Équipe Médicale

Le pôle médical a pour mission d’accompagner les patients pris en charge sur notre plateforme, pour les sécuriser une fois de retour à leur domicile.

Composé principalement d’infirmières, ce service assure un suivi des patients, via notre plateforme ainsi qu’au téléphone. Nos infirmières répondent à leurs questions, les rassurent, et qualifient les besoins pour les médecins. Elles se font véritablement le lien entre les professionnels de santé et leurs patients.

Le pôle a également à charge de produire des contenus d’éducation thérapeutique, pour permettre aux patients de mieux comprendre et vivre leur maladie au quotidien. Il apporte également ses connaissances médicales aux autres services.