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Régulateur de transport (H/F)

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 31 août 2022
Télétravail fréquent
Expérience : > 2 ans
Éducation : Bac +2

Marcel
Marcel

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Au sein d’une équipe de 5 dispatchers (régulateurs de transport), vous vous assurerez du bon déroulé et de la bonne prise en charge des courses de nos clients B2C et B2B.

Vous travaillerez quotidiennement avec notre logiciel SaaS créé en interne pour gérer les courses.

Vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des chauffeurs partenaires par téléphone et créerez avec eux une relation de confiance indispensable au bon fonctionnement de Marcel.

Concrètement, ça consiste en quoi ?

  • Veiller au bon déroulé de la prise en charge des courses ;

  • Réaliser des modifications de courses ou trouver des solutions annexes pour assurer la qualité du service ;

  • Vérifier les horaires d’arrivée des trains et des vols pour les courses au départ des gares et aéroports ;

  • Assurer les appels provenants de la ligne dédiée aux chauffeurs pour répondre à leurs sollicitations ;

  • Surveiller les potentiels fraudeurs et faire remonter en interne toutes les informations ou incidents pour permettre d’assurer le bon fonctionnement de notre service.

Ce poste est soumis à des spécificités horaires, afin d’assurer un service 24h/24 et 7j/7 :

  • Volume horaire : 35 heures
  • Travail le week-end (au minimum 1 fois/mois)
  • Horaires décalés selon un planning

Alors, pourquoi postuler chez nous ?

  • Vous avez envie d’évoluer dans une entreprise qui a à coeur de proposer une mobilité plus durable construite avec et pour ses chauffeurs partenaires ;
  • Marcel est une entreprise à taille humaine où tout le monde échange avec tout le monde ;
  • Nos locaux sont basés dans le 2ème arrondissement de Paris (quartier très central et animé) ;
  • Nous avons la carte Swile (tickets restaurant) pour découvrir les restaurants du quartier (et il y en a beaucoup…) ;
  • Nous versons des crédits à nos collaborateurs pour leurs déplacements personnels réalisés avec Marcel.

Profil recherché

Que recherchons-nous comme profil ?

De formation Bac+2 minimum, vous bénéficiez d’une première expérience dans la logistique ou le dispatch et connaissez déjà l’univers du transport.

Notre candidat(e) idéal(e) serait :

  • Responsable
  • Enthousiaste
  • Réactif(ve)
  • Résistant(e) au stress
  • Doué(e) d’esprit d’équipe
  • Capable de gérer plusieurs tâches simultanément
  • Organisé(e)
  • Dynamique

Vous avez la volonté de toujours vous dépasser, et de faire de votre mieux afin de veiller au bon déroulement de la chaîne logistique ?

Vous avez un bon relationnel et une bonne expression orale ?

C’est vous que nous cherchons !

Nos offres sont ouvertes aux salarié(e)s reconnu(e)s travailleurs et travailleuses handicapé(e)s (RQTH).


Déroulement des entretiens

1- Entretien téléphonique de 20 mins avec RH
2-Entretiens physiques dans nos locaux (RH, Direction Générale, Manager)

Envie d’en savoir plus ?

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