Au sein d’une équipe de 5 dispatchers (régulateurs de transport), vous vous assurerez du bon déroulé et de la bonne prise en charge des courses de nos clients B2C et B2B.
Vous travaillerez quotidiennement avec notre logiciel SaaS créé en interne pour gérer les courses.
Vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des chauffeurs partenaires par téléphone et créerez avec eux une relation de confiance indispensable au bon fonctionnement de Marcel.
Concrètement, ça consiste en quoi ?
Veiller au bon déroulé de la prise en charge des courses ;
Réaliser des modifications de courses ou trouver des solutions annexes pour assurer la qualité du service ;
Vérifier les horaires d’arrivée des trains et des vols pour les courses au départ des gares et aéroports ;
Assurer les appels provenants de la ligne dédiée aux chauffeurs pour répondre à leurs sollicitations ;
Surveiller les potentiels fraudeurs et faire remonter en interne toutes les informations ou incidents pour permettre d’assurer le bon fonctionnement de notre service.
Ce poste est soumis à des spécificités horaires, afin d’assurer un service 24h/24 et 7j/7 :
Alors, pourquoi postuler chez nous ?
Que recherchons-nous comme profil ?
De formation Bac+2 minimum, vous bénéficiez d’une première expérience dans la logistique ou le dispatch et connaissez déjà l’univers du transport.
Notre candidat(e) idéal(e) serait :
Vous avez la volonté de toujours vous dépasser, et de faire de votre mieux afin de veiller au bon déroulement de la chaîne logistique ?
Vous avez un bon relationnel et une bonne expression orale ?
C’est vous que nous cherchons !
Nos offres sont ouvertes aux salarié(e)s reconnu(e)s travailleurs et travailleuses handicapé(e)s (RQTH).
1- Entretien téléphonique de 20 mins avec RH
2-Entretiens physiques dans nos locaux (RH, Direction Générale, Manager)
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Logistique et gestion de la chaîne d'approvisionnement”.
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