Au sein du Pôle Formations, vous serez amener à assurer le service client et l’acquisition de nouveaux leads :

• Répondre aux questions, par mail et par téléphone, concernant notre catalogue de formation (contenu pédagogique, durée, coût, lieu, financements possibles, certification et toutes autre spécificité) ;
• Expliquer, par mail et par téléphone, les différentes possibilités de financement ;
• Animer des réunions d’information auprès de prospects ;
• Conseiller les clients dans leur choix de formation et qualifier les leads ;
• Relances des prospects selon l’état d’avancement de leur dossier ;
• Informer régulièrement les équipes sur les ventes en cours et à venir.

Profil recherché :

• Vous avez envie de travailler dans un lieu unique et atypique
• Vous avez une véritable capacité d’écoute des besoins du client et souhaitez apporter une réponse appropriée et qualifiée
• Vous êtes avenant.e, proactif.ve et n’avez pas peur d’aller à la rencontre d’autrui
• Vous êtes curieux et aimez apprendre tous les jours auprès de vos collègues
• Vous avez une appétence pour l’artisanat et les métiers du faire
• Vous savez vous adaptez à des changements de situation et de process
• Vous êtes réactif et savez anticiper les demandes qui vont vous être faites
• Vous êtes autonomes et aimez travailler en autonomie
• Vous maitrisez les outils bureautiques & la suite Google

Modalités

• Contrat d’apprentissage 12 à 24 mois ou stage 12 mois en alternance
• Signature du contrat avant le 30/06/2022
• Démarrage de l’alternance début septembre 2022

• Premier entretien téléphonique ;
• Entretien physique avec la Coordinatrice des opérations de formations et le Responsable Marketing ;
• Entretien final à ICI Montreuil avec la Directrice des Ressources Humaines et co-Fondatrice de Make ICI.