🎓 Bac+3
💼 3 ans minimum d'expérience requis
📍 Nantes
🏠 Présentiel (déplacements occasionnels)
💰 Salaire prévu entre 34000 € et 38000 € fixes bruts par an, variable selon l'expérience
🌍 Lucca is getting global ! For this job, the level required in English is B1 (listening and reading)
Descriptif de l'offre :
Votre équipe
Le département IT gère l’ensemble du matériel informatique utilisé par les employés : les postes de travail, les comptes applicatifs, l’infrastructure réseau des 3 sites physiques, la téléphonie, la visio et les salles de réunion. Il est chargé de l’évolution du système d’information interne de la société.
Notre objectif : L’IT doit être un tremplin et non un frein pour nos utilisateurs.
L’équipe actuelle est composée de 4 personnes réparties sur les sites de Paris et Nantes. Nous recherchons un IT Support Technician sur le site de Nantes.
Vos missions principales
En étroite collaboration avec Lucie, Office Manager à Nantes, et en binôme avec Alexis, IT Support Engineer, votre mission principale sera d’assurer la gestion technique des deux sites Nantais.
Vos principales missions seront :
👉🏼 Intervention hebdomadaire : aide aux utilisateurs, câble management, uniformisation de la gestion des sites.
👉🏼 Gestion des on-boardings nantais : préparation des postes, organisations et anticipations des arrivées.
👉🏼 Support de proximité et gestion des incidents IT de niveau 1 et 2 via notre outil de ticketing (Siit).
👉🏼 Gestion du stock informatique en collaboration avec les équipes de Paris : anticipation des achats, recyclage, maintient à jour de l’inventaire.
Environnement technique :
- OS : Windows 10/11 et Mac OS Ventura
- Mail et suite logiciel : Google Workspace
- Bornes WiFi : Unifi / Ubiquiti
- IdP : Azure Active Directory
- Réseau DHCP, VPN : pfSense
- MDM : Microsoft Endpoint et Jamf
- VoIP : Zoom Phone et Ringover
- Visio : Zoom
- Parc de plus de 500 machines
Profil recherché :
Ce poste est fait pour vous si :
- Vous avez suivi une formation supérieure en informatique.
- Vous avez avez 3 ans d’expérience sur des missions de support informatique.
- Vous avez déjà participé à l’onboarding de nouvelles recrues.
- Vous avez déjà opéré dans un contexte en forte croissance.
- Vous possédez une connaissance approfondie des systèmes réseaux.
- Vous êtes un(e) bon communicant(e) et pédagogue.
- Vous savez faire preuve de proactivité et avez un sens développé du service.
- Curieux(se), désireux(se) d’apprendre et vous aimez relever des défis.
- Vous êtes force de proposition, et raisonnez amélioration continue.
- Vous êtes polyvalent(e) : chacun doit pouvoir être le back-up d’un autre membre de l’équipe.
Process de recrutement :
Étape 1 : Entretien téléphonique avec la personne en charge du recrutement (30min)
Étape 2 : Entretien visio avec Yani, ton futur manager, et Alexis, IT Support Engineer à Nantes (45min)
Étape 3 : Petit Oral : test technique en live et rencontre de l'équipe (60min)
Étape 4 : Grand oral (45min)
Chez Lucca vous trouverez :
✔︎ Des luccasien(ne)s passionné(e)s qui abordent les sujets sérieusement mais sans se prendre au sérieux
✔︎ Notre culture d’entreprise fondée sur la collaboration et la responsabilisation de chacun
✔︎ Un environnement où chaque jour est vécu comme le premier jour
✔︎ Des animaux de compagnie, parfois, qui attendent des caresses
✔︎ Des perspectives d’évolutions ambitieuses avec des mobilités internes variées et même des Erasmus entre services
✔︎ Et la possibilité de faire du télétravail régulièrement
Venez rejoindre notre entreprise à taille humaine et dont le fonctionnement très participatif laisse une place importante à l'initiative, à l'innovation et au non-conformisme.
Les avantages :
✔︎ Un intéressement intéressant
✔︎ Une prime de vacances
✔︎ Quatre séminaires par an
✔︎ Des RTT en plus des congés payés
✔︎ Et des avantages classiques mais essentiels : des avantages CE, des tickets-restaurants (Swile) et une mutuelle (Benefiz) prise en charge à 100% par Lucca, abonnement Gymlib à prix compétitif ...
✔︎ Et même un open mister-freeze l’été !
Et pour finir, un petit focus culture :
✔︎ Les salaires sont 100% transparents chez Lucca
✔︎ Le collectif avant l'individuel : il n'y a pas de variable individuel chez Lucca, mais un variable collectif (intéressement) assis sur le taux de croissance du chiffre d'affaires
✔︎ Après 3 ans d'ancienneté, chaque salarié(e) définit son salaire lors d’un comité
Nos offres sont ouvertes aux salarié(e)s reconnu(e)s travailleurs et travailleuses handicapé(e)s (RQTH).
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Informatique et dépannage informatique”.