Les Ripeurs

Les Ripeurs

Customer Success Manager

  • CDI 
  • Début :  
  • Paris
  • Bac +5 / Master
  • > 1 an

La tribu

Les Ripeurs

Les Ripeurs

    Le poste

    Customer Success Manager

    • CDI 
    • Début :  
    • Paris
    • Bac +5 / Master
    • > 1 an

    À propos

    Les Ripeurs c’est l’histoire de 2 amis d’enfance, Romain et Quentin, qui se sont réunis avec l’envie de travailler autour d’un projet commun. Celui d’enrayer le fléau des décharges sauvages, ces déchets que l’on retrouve dans nos forêts, sur nos plaines et autour de nos autoroutes. C’est également l’envie de participer à l’augmentation de la revalorisation des déchets issus du monde de la rénovation.

    En 2020, Les Ripeurs c’est une solution globale qui s’adapte à toutes les typologies de déchets et de chantiers en Île-de-France, et bientôt dans de nouvelles villes de de l’hexagone et en Europe.
    Leur application mobile permet une prise de commande simple et rapide, pour des interventions en 3h en camion utilitaires et en 24 à 48h pour les autres évacuations.

    Depuis la création des Ripeurs, plus de 3 000 clients leurs ont fait confiance, 25 000 tonnes de déchets ont été collectés, dont 76% ont pu être revalorisées.
    Le but est maintenant d’étendre le champs d’action en travaillant avec les acteurs majeurs du bâtiment et les collectivités afin d’enrayer la pollution de nos sols à l’échelle nationale.

    Descriptif du poste

    Nous recherchons un(e) Customer Success Manager pour rejoindre notre équipe constituée de 7 personnes et participer à la croissance des Ripeurs.
    Ce poste est assez diversifié car il comporte à la fois des missions de Customer Success Specialist, mais aussi une partie d’account management.

    Pour cela, voici les missions que l’on te propose:

    • Gérer les appels et les mails entrants des prospects afin de les convertir en clients

    • Gérer de la relation client: répondre avec réactivité aux client.e.s en les accompagnant et conseillant à travers tout le processus de vente.

    • Suivre le/la client.e du début à la fin du processus de vente et s’assurer de la satisfaction quant à la qualité du service.

    Profil recherché

    Si tu nous rejoins, tu ne te lances pas dans le grand bain sans accompagnement ! Tu as un programme de formation prévue par l’équipe commerciale, l’idée étant de te donner les armes nécessaires pour atteindre les objectifs commerciaux.

    Nous recherchons cependant des profils avec certaines compétences. Pour cela, tu devras:

    • Avoir une formation BAC +5 commerciale

    • Avoir au moins un an d’expérience sur du service client, dans un environnement challengeant

    • Avoir envie d’apprendre et avoir un sens critique : tu as, à la fois, une très bonne écoute et tu veux avant tout apprendre ce métier, mais également, tu sais être force de proposition et prendre des initiatives.

    • Avoir un véritable esprit d’équipe, tu favorises les résultats de l’équipe avant tout !

    • Avoir envie de vendre un produit auquel tu crois réellement !

    • Avoir un excellent relationnel, un sens du service client irréprochable et tu sais être à l’écoute de ton interlocuteur

    Déroulement des entretiens

    Etape 1 : Entretien en visio avec Katia, Chargée RH

    Etape 2 : Entretien en visio avec Mélanie, notre DRH

    Etape 3 : Rencontre avec tes futurs collègues de l’équipe commerciale puis avec Baptiste, Head of Sales

    Etape 4 : Entretien de culture fit avec des membres de l’équipe

    Pourquoi rejoindre Les Ripeurs ?

    • Participer au développement d’une jeune startup en croissance avec des valeurs fortes

    • Faire que ton futur job ait un impact environnemental et sociétal

    • Travailler au sein d’une entreprise où tu peux évoluer rapidement

    • Bénéficier d’un apprentissage et d’accompagnement de la part de ta future équipe

    • Etre entouré.e de supers collègues et travailler dans une bonne ambiance avec des évènements de team-building réguliers (petits-déjeuners, soirées, séminaire)

    • Une carte restaurant prise en charge à 50 % par l’employeur

    • Mutuelle Alan prise en charge à 50 % par l’employeur

    • Le remboursement des transports à 50 % pour les abonnements Navigo et 100 % pour les abonnements Vélib

    • Un comité d’entreprise offrant des bons plans et réductions (places de cinéma, Disneyland etc)

    Je te propose de nous envoyer ta candidature en postulant directement ici, sur Welcome to the Jungle, afin que l’on se rencontre :)

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