Chargé(e) de Relation client F/H
Leocare

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Chargé(e) de Relation client F/H

L'entreprise

Leocare

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  • Application mobile, Logiciels, FinTech / InsurTech, SaaS / Cloud Services
  • Entre 50 et 250 salariés

Le poste

Chargé(e) de Relation client F/H

Qui sont-ils ?

Vous recherchez un environnement Scale up où les possibilités d’évolution seront fortes ? 💪

Vous êtes prêt à surmonter l’impossible pour garantir le bien-être & la sécurité au plus grand nombre ?

Vous avez l’âme d’un(e) rebelle et vous jouez toujours en équipe ? 🤘💥Si la réponse est oui, alors rejoignez Leocare et cassons ensemble les codes de l’assurance

Nous sommes la 1ère néo-assurance Bretonne multiservices habitation, auto et moto 100% mobile 🚀

Notre mission est de prendre soin de nos clients 💜 et de la planète 🌎

Vous voulez en savoir plus sur nous ? Go sur notre page carrière 👈

Pour chouchouter nos clients, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client en CDI.

Leocare
Envie d’en savoir plus sur Leocare ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

Au sein de la team CSM* et sous la responsabilité d'Amel, notre Head of Customer Service, notre Chargé(e) de Relation Client est avant tout l’ambassadeur de la satisfaction client 😊


Vos futures missions ?

  • Accueillir les besoins de nos clients et trouver des solutions adaptées (questions relatives aux devis, aux garanties...).
  • Accompagner le client dans la vie de son contrat.
  • Traiter la conformité des dossiers clients (documents d'identité, le relevé d'informations...).
  • Répondre à toutes les questions d'ordre technique (utilisation de l'application et du site web...).
  • Encourager la découverte des autres produits Leocare et faire du rebond commercial.

*Customer Service Management


Votre futur terrain de jeu ? Le téléphone, le chat et le mail (les Leoconseillers ne font pas de démarchage commercial) 📱😺📧

Votre future manager ? Amel notre Head of Customer Service possède une expérience de plus de 15 ans dans le domaine de l'assurance. Elle pourra vous accompagner au mieux dans votre montée en compétences après une période de formation de 4 jours intensifs puis un accompagnement individuel 🚀

Parce que c’est toujours les collaborateurs qui en parlent le mieux 🙋‍♂️🙋‍♀️

Je suis fier de travailler pour la première néo-assurance bretonne où l'ambiance est incroyable 😉 Simon (Imitateur officiel de Jacques Chirac)

Allez viens me rejoindre chez Leocare et marquons ensemble notre empreinte 😊 Océane

Profil recherché

A vous de jouer si et seulement si :

  • Vous ne trouvez pas le secteur des assurances “boring” et vous vous sentez comme un poisson dans l’eau dans un univers digital 🐟
  • Vous pensez que les diplômes ne font pas tout et que l’important c’est l’expérience.
  • Fan de téléphone (et on ne parle pas du groupe de rock), c’est votre outil de communication favori 📱
  • Organisé(e), votre mère n’avait jamais à vous dire “range ta chambre” quand vous étiez enfant.
  • Pour vous la curiosité est une qualité, vous aimez comprendre les problématiques de vos clients.
  • Orienté(e) résultats, vous avez le goût du challenge. Vous n’aimez pas perdre au Uno.
  • Team player, vous ne concevez pas Mario sans Luigi ou Batman sans Robin 👨🏽‍🤝‍👨🏻
  • Bon(ne) en orthographe, vous aviez toujours 20/20 en dictée à l’école.


Le petit +

Votre bonne humeur est communicative et vous êtes gourmand ! (On organise un afterwork par mois et des journées à thème. De plus nous proposons 2 jours de télétravail) 🎉

Chez Leocare, nous voulons un process de recrutement simple et rapide (comme notre appli) :

Etape 1 : Entretien téléphonique avec Alexia, notre Talent Acquisition Specialist.

Etape 2 : Entretien physique avec Alexia et Amel notre Head of Customer Service.

Etape 3 : Un cas pratique à réaliser.


Si toutes ces étapes sont réussies et que vous acceptez la mission, vous serez officiellement membre de la famille Leocare !

Notre équipe RH se mobilise en faveur de la diversité et de l'inclusion. 

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