En tant qu’Account Manager, vous êtes responsable du développement et de la fidélisation de votre portefeuille clients.

Au sein de l’équipe Sales, vous aurez pour missions de :

• Assurer la satisfaction et la fidélisation de votre portefeuille clients
• Piloter l’intégralité de la collaboration avec les clients
• Être le point de contact privilégié du client, et des CSM
• Coordonner les différentes équipes internes pour répondre aux demandes (projet, produit, technique)
• Identifier les besoins clients et les transformer en opportunités commerciales
• Définir et appliquer une stratégie de développement des comptes
• Maintenir un fort taux de satisfaction client
  * Le Cross-sell : identifier et closer les opportunités de cross-sell
• L’upsell : identifier les opportunités d’upsell
• Renewal : En fonction du scoring de la satisfaction client, mettre en place une stratégie d’engagement pour prolonger l’engagement de nos clients**
• Identifier nos clients-ambassadeurs, en collaboration avec le Marketing
• La prévention du churn : identifier les cas potentiels et mettre en place des plans d’action pour inverser la tendance

Avantages chez Leeto :

• Cagnotte pour les activités sportives, culturelles et voyages
• Billets de cinéma
• Cartes cadeaux
• De nombreuses réductions

• Vous comptez au minimum 5 ans d’expérience sur un poste similaire
• Vous vous distinguez pour atteindre, voire dépasser vos objectifs
• Grâce à vos qualités relationnelles, vous savez vous adapter à toutes les situations
• Autonome et rigoureux, vous êtes capable de prendre rapidement des initiatives et des responsabilités
• Vous êtes reconnu pour votre leadership et pour votre esprit d’équipe
• Vous êtes organisé et vous savez comment prioriser votre portefeuille clients

• Un premier échange avec la RH
• Une interview et un jeu de rôle avec notre responsable AM et votre future manager
• Un entretien final avec le Head of Sales