Rattaché (e) à la Directrice Administrative et Financière, vous déclinez et optimisez l’ensemble du processus de la facturation jusqu’au recouvrement pour le portefeuille des clients particuliers.

Vous êtes dans l’accompagnement de notre clientèle par le biais d’une démarche souple et personnalisée en fonction de chaque situation afin de contribuer à la performance de cette activité.

Ce poste est une création, vous pourrez donc le façonner avec votre vision et expertise.

Vos missions seront les suivantes :

• Contrôle de la facturation et suivi des factures non payées  

• Gestion des comptes clients en souffrance et les encours de créances

• Relances téléphoniques pour recouvrer les paiements

• Mise à jour du suivi des dossiers dans l’outil interne  

• Gestion de la boite mail recouvrement

• Suivi des dossiers avec le cabinet qui gère les résiliations

• Assurer le respect des lois et des règlements applicables en matière de recouvrement

• Initier et être force de réflexion dans l’évolution du processus

Titulaire d’un bac + 2 (DUT GEA / Technique de commercialisation / BTS Management des Unités Comptables / Négociation Relation Client), vous avez une première expérience dans l’application et la gestion des procédures de recouvrement.  

Vous disposez d’une aisance avec les chiffres, une maîtrise des outils bureautiques et faites preuve de diplomatie. Vous mettez en place une démarche d’anticipation et de prévention des comptes de notre clientèle.

Vous appréciez les relations humaines et saurez utiliser les procédures amiables et contentieuses adaptées aux différentes situations afin de préserver la relation client et l’image de la bellenergie.

Vous êtes reconnu(e) pour votre discrétion, adaptabilité à chaque situation et votre capacité à gérer des situations complexes, ainsi que votre aisance relationnelle et rédactionnelle. 

Vous savez vous adapter et évoluer dans une structure en agilité et évolution permanente.

Vous souhaitez travailler dans une structure dynamique à taille humaine avec de fortes ambitions et participer activement à la révolution digitale et environnementale ?

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• Pré-sélection téléphonique et entretien avec Céline, HR

• Entretien avec Razika, DAF