Customer Care Portfolio Manager - Centrale Logistique De Vichy - L'Oréal France

Résumé du poste
CDI
Vichy
Salaire : Non spécifié
Télétravail fréquent
Éducation : Bac +5 / Master
Compétences & expertises
Gestion des risques
Travail d'équipe
Amélioration continue
Gestion de projets
Compréhension des marchés financiers
+5
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

EN TANT QUE MEMBRE DE CETTE ÉQUIPE, VOS ENJEUX SERONT DE : 

  • Assurer le process Sales and Operation Planning (S&OP) dans l’horizon 6 semaines afin de garantir la mise à disposition des produits de son catalogue au client en assurant le meilleur service possible et de contribuer à la performance de la Supply Chain

  • Piloter et coordonner le processus de PLV2

  • Consolider, suivre et remonter des KPI d’activité et de performance

VOTRE ROLE AU SEIN DE CETTE EQUIPE : 

  • Compréhension des enjeux, des besoins de nos clients et des opportunités business pour anticiper les risques

  • S’assurer du bon fonctionnement des process S&OP mensuels et hebdomadaires de chaque axe/marque

  • Analyser les variations hebdomadaires des besoins et piloter les priorités filiales avec les usines

  • Confirmer les dates de mise à disposition (MAD)

  • Assurer le bon alignement des différents acteurs clés (IDC, filiales et usines) afin que les décisions relatives aux lancements et à la gestion du catalogue soient cohérentes et répondent aux attentes du client.

  • Effectuer les arbitrages nécessaires pour répartir les quantités disponibles aux filiales en cas de pénurie

  • Animer les usines et les filiales dans une logique d’optimisation de la performance Supply Chain

  • Support des attaché.es clientèles dans la relation client (gestion des priorités filiales, roadmap filiales et dashboard KPI filiales)

  • Suivre et analyser les indicateurs de performance et proposer des axes d’amélioration

  • Gestion et conduite de projets liés au service, à la S&OP ou aux clients

  • Piloter et coordonner au sein du service clients les campagnes PLV2 de la division

  • Pilotage des projets : animation du planning ; animation des différentes parties prenantes (fournisseurs, S&OP, achat, attachées clientèle, finance, master data…); animation des copils projets; suivi des plans d’action; gestion opérationnelle (création et suivi des commandes clients et fournisseurs, organisation et suivi des livraisons et enlèvements directs)

  • Animation de la performance et évaluation fournisseurs : suivi des KPI’s et participation aux business review

  • Amélioration continue (outils, process)


Profil recherché

  • Leadership

  • Esprit d’équipe, excellent relationnel, dynamisme, 

  • Cultiver l’esprit pionnier, Faire preuve d’initiative, anticipation et de réactivité

  • Sens du client et du service développé

  • Contrôler les risques et agir de façon responsable

  • Accomplir son activité avec agilité et excellence opérationnelle

  • Rigueur, méthode, pragmatisme,

  • Orienté résolution de problèmes,

  • Travail en réseau

SI VOUS AVEZ UNE FORMATION EN Bac+5 (Ingénieur / Université avec spécialisation Supply Chain), FAITES PARTIE DE CETTE AVENTURE !

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