Au sein de notre Direction des Systèmes d’Information, et en étroite relation avec toute l’équipe, vos missions principales seront :
Missions de support aux utilisateurs :

• Répondre aux appels des utilisateurs
• Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies
• Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel)
• Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l’envoi sur place d’un technicien si nécessaire
• Guider l’utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance
• Prendre en charge les tickets techniques de niveau 1

Missions de technicien informatique :

• Effectuer la maintenance préventive sur les équipements informatiques situés dans les bureaux, en logistique et en production
• Changer ou réparer les éléments défectueux, effectuer les tests de fonctionnement
• Renseigner les supports de suivi d’intervention et les transmettre au service concerné
• Préparer les postes de travail informatiques (nouvel arrivant, remplacement de matériel) et les comptes utilisateurs
• Mettre à jour le parc de matériel en conséquence (et effectuer les inventaires quand nécessaire)

Profil recherché :

• Vous êtes à la recherche d’une entreprise qui vous accueillera en alternance pour une durée 24 mois.
• Vous suivez une formation Bac+2 dans le domaine informatique, systèmes et réseaux.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(euse) et capable de travailler en transverse.

Nous vous proposons de rejoindre nos équipes basées sur la zone industrielle de Le Havre (76).