En tant que Directrice / Directeur de Clientèle chez KÖM, tu seras le lien essentiel entre l’agence et nos clients. En charge de comprendre les besoins et les objectifs de nos clients, développer des stratégies de communication créatives et efficaces, et garantir la satisfaction de la clientèle. Tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes internes (citer les personnes) pour assurer la livraison de projets exceptionnels, dans le respect des délais et des budgets.

Voici une liste non exhaustive de tes responsabilités :

• Gérer et développer un portefeuille de clients existants, en établissant des relations solides et durables.

• Comprendre les besoins et les objectifs des clients, et élaborer des stratégies de communication sur mesure pour les atteindre.

• Superviser la gestion opérationnelle des projets, en assurant le respect des délais et des budgets.

• Coordonner les équipes internes (créatives, techniques, etc.) pour garantir la qualité et la cohérence des livrables.

• Fournir un service client de premier ordre, en anticipant les besoins des clients et en proposant des solutions proactives.

• Contribuer au développement commercial de l’agence en identifiant de nouvelles opportunités et en participant aux présentations et aux négociations avec les prospects.

• Suivre les tendances du marché et les évolutions de l’industrie pour rester à la pointe de l’innovation.

• Minimum 5 ans d’expérience dans un poste similaire, de préférence dans une agence de communication, publicité ou média.

• Excellentes compétences en communication et en gestion de la relation client.

• Capacité démontrée à élaborer et à mettre en œuvre des stratégies de communication efficaces.

• Esprit créatif et capacité à penser de manière innovante pour résoudre les problèmes.

• Fortes compétences en gestion de projet, avec une attention particulière aux détails et à l’organisation.

• Motivation et passion pour l’industrie de la communication, publicité, médias sociaux

• Maîtrise de l’anglais exigée.

Chez KÖM, nous recherchons des personnes passionnées et dynamiques qui partagent notre engagement pour l’excellence créative et le service client au top. Si tu te sens prêt(e) à relever ce défi stimulant et à faire partie d’une équipe innovante, envoie-nous ton CV et une lettre de motivation décrivant votre vision et votre contribution potentielle à KÖM.

1. Call de pré-screen en vision avec Virginie, notre HR Business Partner [durée 30 minutes]

2. Envoi de quelques questions pour apprendre à mieux te connaître [par écrit]

3. Envoi du case à présenter lors de ton prochain entretien physique

4. Entretien physique (de préférence) avec Aude, notre directrice d’agence et un autre profil de l’agence

5. Entretien physique ou Call avec l’un des fondateurs, Harold ou Flo