Intégré.e à l’équipe Success, en charge de la réussite de nos projets de covoiturage, tu auras pour mission de soutenir l’équipe dans la gestion et l’accompagnement de nos clients. À ce titre, tu es l’interlocuteur.rice privilégié.e de nos clients et tu es garant.e de la relation entre eux et Karos.

Dans le cadre de ton alternance, tes principales missions seront :

• Accompagnement client :  

  • Tu partages un portefeuille avec le CSM afin d’assurer le suivi régulier des indicateurs et un pilotage du plan d’action 

  • Réalisation d’actions terrain pour soutenir l’activité du CSM

  • Tu contribues à la mise en place de projets, tu assures le lancement et les paramétrages de ces derniers

• Contribuer au succès des projets confiés : 

  • tu es force de proposition sur les pistes d’optimisation des projets 

  • tu proposes régulièrement des actions visant à augmenter la pratique du covoiturage 

  • tu veilles sur les outils et participe à la mise à jour de ces derniers 

• Amélioration du Produit et des process : 

  • Tu contribues à faire remonter les besoins clients pour améliorer nos produits

  • Tu es force de proposition pour optimiser nos process internes

💡BON À SAVOIR : L’alternance est basée à Rennes avec un accès à un coworking 2 à 3 jours par semaine. L’équipe Karos est basée en majorité à Paris & Toulouse, mais tu seras bien entouré.e par Emeline, ta manager, et Julie, qui sont également basées à Rennes, ainsi que par toute l’équipe, même à distance !

• Organisé.e et autonome, tu fais preuve de rigueur et de fiabilité

• Tu as de bonnes capacités d’analyse et est un.e habitué.e des reportings

• Orienté.e solution, tu as une excellente capacité d’écoute des problématiques de tes clients et aspires à leur trouver des solutions concrètes

• Tu es à l’aise à l’oral

• Tu recherches une alternance dans le cadre de ta licence/M1 ou M2

• Tu as l’esprit d’équipe

Ton + :

• L’ambition de Karos te motive, tu souhaites nous rejoindre pour nous aider à révolutionner la mobilité durable 💚🌍

• Et surtout tu as envie de faire partie d’une entreprise humaine qui saura t’épauler et t’aider à devenir autonome et compétent dans ton rôle. Ensemble, on est plus fort !  💪

Informations complémentaires 🚗🌱

• Tu aspires à rejoindre une entreprise qui a pleinement conscience de l’objectif d’une alternance à savoir APPRENDRE & ÊTRE FORME

• La mutuelle Alan

• Une carte Swile avec une participation de Karos à hauteur de 60%

• Karos a mis en place le forfait à mobilité durable

• Un premier échange téléphonique pour faire connaissance

• Un entretien avec Emeline, Team Lead Consultante en Mobilité Durable & Laura, People & Culture Manager

• Un business case

• Un entretien Fit avec notre traditionnel 3x2 pour faire connaissance avec notre équipe !