Customer Success Manager
Jolimoi

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Customer Success Manager

  • Stage (6 à 9 mois)
  • Début :  
  • Paris
  • Bac +2
  • > 6 mois

L'entreprise

Jolimoi

Jolimoi

  • Cosmétique, E-commerce, Formation
  • Entre 15 et 50 salariés

Le poste

Customer Success Manager

  • Stage (6 à 9 mois)
  • Début :  
  • Paris
  • Bac +2
  • > 6 mois

Cette offre a été pourvue !

Qui sont-ils ?

Jolimoi est une plateforme de Social Selling responsable dans la beauté et le bien être qui permet aux client.e.s d’être accompagné.e.s et d’acheter une sélection de produits de haute qualité – compléments alimentaires, maquillage, soins, parfums et accessoires. L’accompagnement et le conseil s’opèrent grâce à une communauté d’expert.e.s que l’on appelle des “Stylistes Beauté” indépendant.e.s qui bénéficient d’une formation et d’outils technologiques pour réaliser leur mission lors de rendez-vous physiques et digitaux. Jolimoi entend créer un nouveau modèle de consommation et de distribution qui s’appuie sur l’engagement des individus et le pouvoir de la communauté.

NOTRE VISION
Nous croyons en une beauté plurielle, inclusive
libre
ainsi qu’en une vie plus inclusive
libre
, loin des diktats. Nous voulons mettre fin aux modèles opaques et biaisés dans le conseil et la vente de produits de beauté et bien-être. Accompagner et éclairer chacun.e sur le chemin de sa propre beauté.

NOS VALEURS
L’audace, la franchise et la joie.

Jolimoi
Envie d’en savoir plus sur Jolimoi ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
Visiter le profil

Descriptif du poste

En tant qu’Assistant(e) Customer Success Manager, vous travaillez dans l’équipe marketing composée de 3 personnes dont la fondatrice.
Votre rôle est d’assister la responsable marketing dans la mise en oeuvre opérationnelle de la stratégie Customer Success à travers :

  • Relation clients : conseils, recommandation beauté, informations produits et cosmetovigilance
  • Gestion des demandes de notre réseau d’Ambassadrices
  • Gestion du SAV clients
  • Gestion du SAV Ambassadrices
  • Répondre aux demandes du réseau d’Ambassadrices : retour en stock de produits / questions liées aux produits / business / clean beauty / conseils routine beauté sur Facebook…

À la croisée du Marketing, du Commercial et du Digital : le Customer Success Manager a un poste-clé chez Jolimoi, dont la diversité des missions en fait un vrai tremplin de carrière.

Profil recherché

Vous être très organisé(e) et savez gérer plusieurs projets en même temps.
Exigeant(e) vous aimez le travail bien fait et avez un sens fort des relations humaines et des responsabilités.
Une première expérience en relation client est un vrai plus.
Vous êtes intéressé(e) par : le digital, la beauté, la satisfaction client ? Vous n’aimez pas la routine et recherchez une expérience challengeante avec une forte composante relationnelle et du travail d’équipe ?

Déroulement des entretiens

CV + lettre de motivation
Entretien téléphonique
Entretien physique avec l’équipe Marketing
Déjeuner avec la Joliteam un lundi

Jolimoi

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Questions et réponses sur l'offre
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