Le groupe Infopro Digital recrute un Technicien support logiciel (F/H/X) en CDI pour son pôle automotive.
Infopro Digital est un des acteurs majeurs du marché des logiciels liés au secteur de l'automobile.

Description de vos missions

Vous intégrerez une équipe dynamique et serez amené à réaliser le support de l'ensemble des produits de notre gamme : gestion de Garage et Carrosserie, facturation, suivi clients, transferts en comptabilité.

Vos missions sont les suivantes :
- Analyser les demandes, questions et incidents utilisateurs et proposer des axes de résolution
- Escalader les incidents non résolus auprès des équipes fonctionnelles et techniques compétentes
- Assurer la traçabilité des actions dans l'outil de gestion des demandes
- Suivre les dossiers clients depuis l'ouverture de la demande, jusqu'à la résolution et la clôture
- Rédiger des documentations pour les utilisateurs
- Constituer des bases de connaissances d'incidents
- Centraliser, analyser et transmettre les besoins d'amélioration de nos applications
- Tester les évolutions des produits de la gamme

Votre profil

Ce poste est fait pour vous si :

- Vous avez une bonne connaissance des outils informatiques
- Vous avez un très bon relationnel client, le sens de l'écoute
- Vous aimez le travail en équipe

La connaissance du domaine de la gestion automobile (garage/carrosserie) et de la comptabilité serait un plus.
Envie de missions passionnantes au service des professionnels ?

Chez Infopro Digital, vous évoluez dans un environnement de travail stimulant où vous apprenez en permanence. Vous aurez la chance de travailler avec des équipes multidisciplinaires sur des projets innovants et de vous voir confier de véritables responsabilités. Avec une forte culture entrepreneuriale et plus de 300 métiers, Infopro Digital offre de nombreuses opportunités de carrière.