Au sein du Pôle Relation à Distance, nous recherchons un.e Superviseur
Relation à distance pour l’entité de Bordeaux (33), en contrat à durée
indéterminée.



Sous la responsabilité de notre Responsable de Plateau, vous assurez le
développement de la mutuelle en supervisant les activités d’une équipe
de 12 Conseillers Relation à distance.





Vos missions :

- Vous managez, accompagnez, communiquez auprès de vos collaborateurs dans
le but de favoriser durablement leur montée en compétences, et leur
engagement et la cohésion de l’équipe,

- Vous relayez et animez le plan commercial dans le but de contribuer au
développement du portefeuille d’adhérents,

- Vous pilotez les activités dans le but d'optimiser la performance,

- Vous veillez à la bonne exploitation des bases de données dans le but
d'optimiser la connaissance de votre environnement,

- Vous contribuez à l’élaboration du plan d’activité de la relation à
distance que vous partagez, mettez en œuvre, suivez et ajustez pour
atteindre les objectifs fixés.




Vous disposez d’une expérience managériale de 3 ans minimum dans le
secteur assurantiel, et ce, dans le respect de la norme DDA (Directive sur
la Distribution d’Assurances).



Doté.e d'une grande aisance relationnelle, vous possédez une connaissance
approfondie des indicateurs de production principaux des centres d’appels,
ainsi qu'une expertise dans les métiers de la Relation Client.



Vous maîtrisez parfaitement les canaux d'appels entrants et sortants, et
vous êtes capable d'animer des réunions avec efficacité et dynamisme.



Ce que nous proposons au Pôle Relation à Distance de la MNT :

- Un environnement de travail innovant aux valeurs humaines, conviviales,
qui valorise l’esprit d’équipe et la solidarité.

- Un sens à votre activité tout en travaillant au sein d’une équipe soudée.

- Un modèle basé sur la proximité, l’écoute, le collectif et la
bienveillance partagée.

- Ce poste sera l’occasion d’exercer et de développer vos talents avec la
MNT car vous bénéficierez d’une période de formation et d’un accompagnement
sur les outils, produits et services de la MNT.



Les avantages de la MNT :

- Rémunération : 30K-32K (selon profil et expérience) versée sur 12 mois

- Tickets restaurant d’une valeur de 10€ (60% pris en charge par
l’employeur).

- 15 RTT au prorata temporis

- Prime de participation et dispositifs d'épargne salariale

- Accord de télétravail de 120 jours maximum par an (prorata temporis) et
en fonction de l’organisation du service

- Remboursement 50% des frais de transport

- CET à partir de 6 mois d’ancienneté

- Œuvres sociales du CSE et avantages du Groupe VYV (à partir de 9 mois
d’ancienneté).

- Mutuelle d'entreprise

- E-CESU services à la personne participation de l’employeur à hauteur de
40% (limite 800€/an).

- Possibilité d'évolution professionnelle au sein du Groupe VYV accompagné
par un suivi RH et manager (entretien annuel d’évaluation/entretien
professionnel /formations).



Informations complémentaires :

Lieu : 42/44, rue du Général Larminat 33000 BORDEAUX

Statut : Agent de maitrise

Temps de travail : du lundi au vendredi



A compétence égale, ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de
handicap ou assimilés au sens de l'article L.5212-13 du Code du travail. La
MNT s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi
des travailleurs handicapés.