Description du poste et Missions

Le poste : 

Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d’évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l’égalité des chances ?

Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
 

Rattaché(e) à la Direction Service et Satisfaction Clients, au sein du service Prestations Santé – Adhérents et Tiers, vous participez, sous la supervision de votre tuteur et du responsable d’équipe, à la gestion des tâches qui vous sont confiées dans le respect des normes, procédures et des règles établies.
 

Les missions : 

• Traiter les demandes clients relevant de son périmètre 
• S’assurer de la fiabilité et de la conformité des données avant traitement et détecter les risques de non-conformité
• Conseiller et accompagner efficacement le client dans la gestion de son contrat, à tout moment de sa vie via les différents canaux de communication (mail, téléphone,…)
• Répondre aux exigences de qualité de service attendues par nos clients (respect des délais de traitement et de réponse aux clients) dans une perspective d’amélioration continue

Ces missions seront amenées à évoluer en fonction des besoins et de votre montée en compétences.

Profil recherché

Profil :

Vous souhaitez intégrer un BTS SP3S (Services et Prestations Secteurs Sanitaire et Social) et recherchez une alternance pour 2 ans à partir de la rentrée 2024.

De nature curieux(se), vous avez la volonté d’apprendre et êtes rigoureux(se). Vous faites preuve d’une aisance téléphonique. Vous possédez des qualités rédactionnelles.

A l’aise avec les outils informatiques, vous êtes également reconnu(e) pour votre esprit d’équipe et de votre bon sens du relationnel.