Description du poste et Missions

Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?

Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence. 

Le poste : 

Rattaché au marché Entrepreneurs de la Direction Exécutive Grand Ouest, vous assurez un soutien aux équipes commerciales et développez vous-même le multi-équipement des clients ou prospects. Vous facilitez et garantissez une mise en place des nouveaux contrats et avenants conformes à nos engagements.

Vos missions : 

Vous travaillez en collaboration avec l'ensemble des acteurs du secteur (chargés d'affaires et assistantes commerciales) du Grand Ouest pour accompagner les clients et prospects et favorisez une expérience relationnelle de qualité :

• Répondre et traiter les demandes clients et prospects par téléphone
• Pratiquer une approche client globale : détecter, comprendre, anticiper les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse adaptée
• Proposer et vendre les solutions adaptées aux besoins des clients et prospects, le cas échéant, fixer un RDV avec un chargé d'affaires.
• Contacter proactivement des clients sur la base de contextes identifiés : recherche et proposition de solutions personnalisées, réclamations, actions de fidélisation...

Vous assurez le suivi du portefeuille et des contrats clients :

• Utiliser, mettre à jour et enrichir l'outil Gestion de la Relation Clients, les fichiers de prospection et bases de données
• Contribuer à la mise en oeuvre et réaliser des actions du plan d'actions commerciales (ciblage, préparation des fichiers...)
• Etablir les contrats, avenants destinés aux clients, prospects et intermédiaires soit directement sur les outils, soit en demandant ces contrats aux services concernés et en assurer le suivi administratif

Profil recherché

Vous souhaitez préparer un diplôme Bac +2 ou Bac+3 dans le domaine commercial/relation client à compter de septembre 2024.

Vous avez une sensibilité commerciale développée, une aisance relationnelle, une bonne élocution et vous avez su développer vos capacités d’écoute.

Vous êtes reconnu.e pour votre réactivité, votre esprit d’équipe, votre goût du challenge et du résultat, des atouts indispensables pour la réussite de votre mission.

Vous êtes rigoureux(se), dynamique, enthousiaste et avez de bonnes capacités d'adaptation. Vous aimez le travail en équipe.

De bonnes connaissances du Pack office (Excel, Word, Powerpoint, Outlook…).