Agent d'Essais et Ambassadeur Métro F/H 

Exploitation 

Rejoignez la grande aventure du métro automatique en Île-de-France avec Keolis ! 

 Dès septembre 2024 Keolis se mobilise pour préparer la mise en service fin 2026 des lignes 16 et 17 du Grand Paris Express. 

Rejoindre l’équipe KCMGP, c’est contribuer au projet unique de lancement de deux nouvelles lignes de métro automatique en Île-de-France depuis la phase d’essais jusqu’à la phase de service commercial. 

Vous êtes tout d’abord impliqués dans les essais du futur métro (première mise sous tension, mouvement de la première rame, premiers essais de commande des aiguillages…) puis participez au lancement du service commercial et à sa gestion au quotidien au sein des gares en offrant aux voyageurs Franciliens une nouvelle expérience

Missions

Dans un premier temps (environ 2 ans), vous participez à la préparation du lancement des lignes 16 et 17 au travers des missions suivantes : 

Agent d'essais métro participant à la mission d’exploitation temporaire où vous : 

• contrôlez la zone de chantier pour garantir le bon déroulement des essais 
• assurez la conduite des rames de métro en essais 
• appliquez avec rigueur les procédures de sécurité telles que l’arrêt d’urgence des trains ou encore le basculement des aiguillages 

Préparation à la mise en service : 

• fort de la connaissance fine des équipements du métro acquise durant la phase d’essais, vous participez à la préparation des procédures d’exploitation et des formations des personnels opérationnels qui viendront renforcer les équipes en gare en vue de la mise en service des lignes 16 et 17. 
• durant cette période, vous suivez également des formations de préparation à l’exploitation des lignes en service voyageurs. 

Après la mise en service, vous agissez en tant qu’Ambassadeur pour assurer les missions d’exploitation en temps réel des lignes de métro : 

• Au quotidien, vous assurez l’accueil et l’assistance des voyageurs, en veillant au bon accompagnement les clients fragiles.  Vous assurez une présence visible et à l’écoute des voyageurs en se positionnant aux lignes de validations. Vous veillez également à la validation systématique des voyageurs et contribuez aux missions de lutte anti-fraude avec les équipes de contrôles. 
• En situation dégradée, vous intervenez en temps réel lors des incidents d'exploitation et mettez en œuvre les mesures correctives pour un retour rapide à la normale :  
• gestion des flux et orientation des voyageurs 
• gestion des accès à la gare pour les interventions urgentes (services de secours, maintenance…) 
• intervention sur un équipement en gare (escalier mécanique, distributeur, ascenseur, grilles…)  
• conduite manuelle d’une rame de métro  
• commande d’aiguillage en tunnel… 

Habilité à la gestion de la sécurité incendie au sein de la gare, vous contribuez à assurer la première réponse aux situations d’incendie, supervisez les évacuations d’urgence, et assurez l’interface avec les services de secours. 

Contexte :  

Durant la phase d’essais, vous travaillez d’abord sur le Site de Maintenance et de Remisage des lignes 16 et 17 du métro implanté sur la commune d’Aulnay-sous-Bois (ancien site PSA). Une fois les lignes en service, vous êtes posté en gare où vous travaillez en étroite collaboration avec le Poste de Contrôle et de Commande (PCC) du métro automatique et en lien avec les personnels déployés sur l’ensemble des gares du parcours.  

Horaires :

Vous travaillez de jour ou de nuit, certains week-ends et jours fériés selon les besoins des essais puis des activités liées au bon fonctionnement des lignes de métro. Vous êtes amenés à travailler dans toutes les gares des lignes 16 et 17. 

Le saviez-vous ? Les horaires décalés vous permettent de mieux gérer vos rythmes de vie.

Votre profil

Pour postuler, vous devez être titulaire d’un niveau Bac à Bac +2 (filière commercial ou technique) et/ou disposer d’une expérience en tant qu’agent de maîtrise dans les secteurs à forte interface avec la clientèle (hôtellerie, centre commerciaux, aéroports…). Vous disposez d’une très forte appétence pour l’excellence du service rendu aux clients, le secteur du métro automatique, les défis techniques et la participation à un projet majeur au service de la mobilité des voyageurs en Île-de-France.  

Les plus : 

• Être détenteur d’une ’habilitation SSIAP 1 ou 2, ou une expérience en tant que sapeurs-pompiers est un plus. 

• La maitrise de l’anglais est un plus.

Compte-tenu des horaires décalés, vous devez disposer d’un moyen de transport personnel pour vous rendre sur votre lieu de travail. 

Apprenez votre métier à nos côtés :

Dès votre arrivée, vous bénéficiez d’une formation concernant la sécurité ferroviaire métro et la spécificité technique des installations en gare. Vous bénéficiez d’une formation complémentaire dans une de nos filiales à l’international

Informations complémentaires

L’égalité des chances étant une de nos priorités, nos postes sont ouverts à tous les talents, de tout âge, aux personnes en situation de handicap. Depuis 2018, les filiales de Keolis en Île-de-France sont certifiées Label GEEIS (Label Egalité H/F international).

Toute personne candidatant sur ce poste pourra faire l’objet d’une enquête administrative, conformément au décret n° 2017-757 du 3 mai 2017 relatif aux enquêtes administratives prévues par l’article L. 114-2 du code de la sécurité intérieure concernant les affectations et les recrutements dans certaines entreprises de transport.